Assistance Sony

N° d'identification de l'article : 00380400 / Dernière modification : 29/04/2026Imprimer

Je ne parviens pas à configurer mon système Home Cinema ou ma barre de son à l'aide de l'application Sony | BRAVIA Connect

    Si votre système Home Cinema ou votre barre de son apparaît dans la section Produits et catégories concernés par cet article, vous devez effectuer la configuration initiale à l'aide de l'application mobile Sony | BRAVIA Connect.

    Si vous connectez un caisson de basses ou des enceintes arrière en option, ceux-ci doivent également être configurés à l'aide de l'application.

    Pour connaître les instructions de configuration détaillées, reportez-vous au Guide d'aide du produit.

    Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou de configuration avec l'application Sony | BRAVIA Connect

    Vérifier les éléments suivants :

    Échec de la connexion au compte Sony

    Assurez‑vous de saisir les identifiants corrects de votre compte Sony lors de la connexion à l'application.

    Si le problème persiste :

    1. Effacez les cookies et le cache du navigateur principal sur votre smartphone.
    2. Reconnectez-vous.

    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article :

    Échec de l'enregistrement de l'appareil après l'association Bluetooth

    Si l'association Bluetooth est effectuée mais que l'enregistrement de l'appareil échoue :

    1. Ouvrez les réglages Bluetooth sur votre smartphone.
    2. Supprimez l'entrée d'association affichée sous la forme LE_xxxxx (nom du modèle).
    3. Effectuez à nouveau l'association Bluetooth.

    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article :

    Échec de la connexion Wi-Fi

    La connexion sans fil peut échouer si :

    • Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) contient des caractères non pris en charge (par exemple, des caractères spéciaux ou non alphabétiques).
    • Le routeur utilise une bande de fréquences non prise en charge (par exemple, la bande 6 GHz ou même la bande 5 GHz dans certaines zones géographiques).

    Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article :

    Un message d'erreur apparaît dans l'application Sony | BRAVIA Connect

    Si l'enregistrement ou la connexion de l'appareil échoue et qu'un message d'erreur s'affiche dans l'application Sony | BRAVIA Connect, reportez-vous à l'article :

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