Je n'arrive pas à mettre à jour mon casque/mes écouteurs gaming via l'application PC INZONE Hub

Suivez la procédure ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Vérifiez que le casque/les écouteurs gaming sont complètement chargés.
   Indication : Pour savoir comment vérifier le niveau de charge de la batterie, consultez le Guide d'aide de chaque modèle.
2. Vérifiez que votre ordinateur dispose d'un système d'exploitation pris en charge.
   Indication : Pour plus d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge, reportez-vous à la page de téléchargement du logiciel INZONE Hub.
3. Fermez toutes les autres applications, à l'exception du logiciel INZONE Hub, puis réessayez d'effectuer la mise à jour.
4. Redémarrez l'ordinateur.
5. Débranchez l'émetteur-récepteur USB, puis rebranchez-le.
6. Réinitialisez le casque/les écouteurs gaming :
   • INZONE H9 II
     1. Branchez le casque sur une prise secteur.
     2. Appuyez simultanément sur les boutons (Alimentation) et (Bluetooth) et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes ou plus.
   • INZONE H9 / H7
     1. Branchez le casque sur une prise secteur.
     2. Appuyez simultanément sur les boutons (Alimentation) et (Bluetooth) et maintenez-les enfoncés pendant environ huit secondes ou plus.
   • INZONE Buds
     1. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge.
        Remarque : Laissez le couvercle du boîtier de charge ouvert.
     2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation à l'arrière du boîtier de charge et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes ou plus. Après environ 15 secondes, le voyant du boîtier de charge clignote en orange pendant environ cinq secondes. Ensuite, le voyant s'éteint et les écouteurs sont réinitialisés.
     3. Une fois que le voyant s'éteint, retirez votre doigt. Lorsque la réinitialisation est terminée, le voyant s'allume en orange ou vert.
7. Initialisez le casque/les écouteurs gaming :
   Remarque : L'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque/des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.
   • INZONE H9 II / INZONE H9 / H7
     1. Débranchez le câble USB Type-C™ et éteignez le casque.
     2. Appuyez simultanément sur les boutons (Alimentation) et (Bluetooth) et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou plus.
   • INZONE Buds
     1. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge.
        Remarque : Laissez le couvercle du boîtier de charge ouvert.
     2. Appuyez sur le bouton d'initialisation à l'arrière du boîtier de charge et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes ou plus. Après environ 15 secondes, le voyant du boîtier de charge clignote en orange pendant environ cinq secondes. Ensuite, le voyant s'éteint et les écouteurs sont réinitialisés.
     3. Retirez votre doigt dans les cinq secondes qui suivent le début du clignotement orange du voyant. Lorsque l'initialisation est terminée, le voyant du boîtier de charge clignote quatre fois en vert.
8. Désinstallez et réinstallez le logiciel INZONE Hub à partir de la page de téléchargement du logiciel INZONE Hub.
   Remarque : Certains réglages peuvent revenir à leur valeur par défaut lors de la réinstallation de l'application.
9. Créez un nouveau compte utilisateur sur votre ordinateur Windows, connectez-vous à l'aide de ce compte, puis réessayez d'effectuer la mise à jour.
   Remarque : Utilisez un compte administrateur lors de la création d'un nouveau compte et de la mise à jour du logiciel INZONE Hub.