Il n'y a pas de son, le son est trop faible ou la balance du volume entre le jeu et le chat est déséquilibré (INZONE H9/H7/H6 Air/H5/H3)
Avant de commencer
Remarques :- La fonction Game/Chat balance (Balance jeu/chat) est disponible uniquement pour les modèles INZONE H9, INZONE H7 et INZONE H5.
- Lorsque le problème survient pendant un appel téléphonique ou un chat vocal, reportez-vous à l'article Lors d'un appel téléphonique ou d'un chat vocal, je n'entends pas la voix de mon interlocuteur ou celui-ci n'entend pas la mienne.
- Pour INZONE H6 Air et INZONE H3, la connexion à un smartphone n'est pas prise en charge.
Solution
Suivez les étapes ci‑dessous pour résoudre le problème :
- Sélectionnez le modèle de votre casque :
- Sélectionnez la situation dans laquelle le problème se produit :
- Vérifiez les points suivants sur l'appareil connecté :
- Augmentez le volume de l'appareil Bluetooth.
- Si le problème n'est pas résolu, supprimez la connexion Bluetooth avec le casque une fois, puis reconnectez-les.
- Le problème est résolu
- La connexion Bluetooth était peut-être temporairement instable.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 9.
- Déconnectez l'émetteur-récepteur USB une fois, puis reconnectez-le correctement.
Remarques :
- Assurez-vous que le commutateur de l'émetteur-récepteur USB est réglé sur la bonne position (PC ou PS5).
- Connectez l'émetteur-récepteur USB directement à l'ordinateur ou à la PlayStation 5.
- La connexion du casque à un port USB du téléviseur n'est pas garantie.
- Pour plus d'informations sur la connexion du casque, consultez le Guide d'aide.
- Assurez-vous que le commutateur de l'émetteur-récepteur USB est réglé sur la bonne position (PC ou PS5).
- Débranchez la minifiche à quatre pôles du casque, puis rebranchez-la correctement.
Remarques :
- Pour INZONE H6 Air et INZONE H3 uniquement : si vous utilisez un ordinateur, débranchez puis rebranchez la fiche entre le boîtier audio USB et l'ordinateur, ainsi qu'entre le boîtier audio et le casque. Branchez le boîtier audio USB directement sur l'ordinateur, sans utiliser de hub USB.
- La connexion à un téléviseur à l'aide du port USB n'est pas prise en charge.
- Si vous utilisez la PlayStation 5, connectez le casque directement à une manette. La connexion du casque via un boîtier audio USB n'est pas garantie.
- Pour plus d'informations sur la connexion du casque, consultez le Guide d'aide.
- Définissez le réglage Output (Sortie) de l'ordinateur.
Remarque : La procédure suivante est effectuée sur un ordinateur Windows 10 à titre de référence. Les options de menu affichées sur l'ordinateur peuvent varier en fonction de la version du système d'exploitation.
Pour INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5 Pour INZONE H6 Air ou INZONE H3- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû aux réglages de sortie audio de l'ordinateur.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 7.
- Réglez le volume sur l'ordinateur.
Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône
Speaker (Haut-parleur) de l'ordinateur pour augmenter le volume et vérifiez si le problème est résolu.
- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû au réglage Master Volume (Volume principal).
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 9.
- Définissez le réglage Audio Output (Sortie audio) de la PlayStation 5.
Pour INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5
Pour INZONE H6 Air ou INZONE H3
- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû aux réglages de sortie audio de la PlayStation 5.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 9.
- Augmentez le volume à l'aide du bouton VOL (volume) –/+ du casque.
Vous pouvez augmenter le volume en tournant le bouton VOL (volume) –/+ vers le côté +.
Remarque : Si le volume est réglé à un faible niveau sur l'appareil connecté par Bluetooth, il se peut qu'il n'augmente pas comme prévu en utilisant les commandes du casque. Si c'est le cas, augmentez le volume de l'appareil connecté.
- Le problème est résolu
- Le problème était dû aux réglages du volume.
- Le problème n'est pas résolu
-
- Si vous connectez le modèle INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5 à l'appareil à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 10.
- Si vous connectez le modèle INZONE H9 ou INZONE H7 à l'appareil via Bluetooth, passez à l'étape 11.
- Pour le modèle INZONE H6 Air ou INZONE H3, passez à l'étape 11.
- Réglez la balance du volume entre le jeu et le chat.
Vous pouvez utiliser le bouton GAME/CHAT (game/chat balance) (JEU/CHAT (balance jeu/chat)) ou le logiciel INZONE Hub.
Indication : Comment utiliser le bouton GAME/CHAT (game/chat balance) (JEU/CHAT (balance jeu/chat)) du casque :
- Lorsque vous appuyez sur le bouton GAME (Jeu), le son du chat vocal est atténué et le son du jeu est plus facile à entendre.
- Lorsque vous appuyez sur le bouton CHAT, le son du jeu est atténué et le son du chat vocal est plus facile à entendre.
- Le problème est résolu
- Le problème était dû à la balance du volume.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 11,.
- Vérifiez les réglages de l'application.
Remarque : Pour plus d'informations sur les réglages, reportez-vous au manuel du site d'assistance de chaque application.
Pour INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5 Pour INZONE H6 Air ou INZONE H3- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû au réglage de l'application.
- Le problème n'est pas résolu
-
- Si vous utilisez le modèle INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5 pour connecter l'appareil à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 12.
- Si vous utilisez le modèle INZONE H9 ou INZONE H7 pour connecter l'appareil via Bluetooth, passez à l'étape 13.
- Pour le modèle INZONE H6 Air ou INZONE H3, passez à l'étape 13.
- Essayez d'associer à nouveau le casque et l'émetteur-récepteur USB.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer à nouveau l'association avec l'émetteur-récepteur USB :
Pour INZONE H9 et INZONE H7 Pour INZONE H5- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à la connexion entre le casque et l'émetteur-récepteur USB.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 13.
- Fermez l'application une fois et redémarrez-la.
- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'application de jeu.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 14.
- Redémarrez l'appareil connecté.
- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'appareil connecté.
- Le problème n'est pas résolu
-
- INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5
Passez à l'étape 15. - INZONE H6 Air ou INZONE H3
Le casque est peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.
- INZONE H9, INZONE H7 ou INZONE H5
- Réinitialisez (redémarrez) le casque.
Remarque : Les informations d'association Bluetooth et les autres réglages sont conservés après la réinitialisation.
Pour INZONE H9 et INZONE H7 Pour INZONE H5- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire du casque.
- Le problème n'est pas résolu
- Passez à l'étape 16.
- Initialisez le casque.
L'initialisation rétablit les réglages d'usine du casque, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.
Pour INZONE H9 et INZONE H7 Pour INZONE H5- Le problème est résolu
- Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire du casque.
- Le problème n'est pas résolu
- Le casque est peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.
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