FAQ concernant l'utilisation d'Amazon Alexa avec les téléviseurs BRAVIA

Alexa propose deux types de Skills . La Skill que vous pouvez sélectionner dépend de l'application installée sur votre téléviseur :

• Pour les téléviseurs dotés de l'application TV Control with Smart Speakers , sélectionnez la skill TV de Sony et activez-la.
  
  
  
• Pour les téléviseurs compatibles avec l'application TV Control Setup with Amazon Alexa , sélectionnez la skill Sony TV - Basic et activez-la.
  
  
  

Un appareil compatible avec Alexa(comme l' Amazon Echo ou l'Amazon Echo Dot), un appareil mobile(un téléphone ou une tablette exécutant Amazon Fire OS 3.0 ou une version ultérieure, Android™ 5.0 ou supérieur, ou iOS 9.0 ou supérieur)L'application Alexa et un compte Amazon sont nécessaires. Lancez la configuration depuis l'application « Contrôle TV avec enceintes connectées » ou l'application « Configuration du contrôle TV avec Amazon Alexa » sur votre téléviseur et suivez les instructions à l'écran.

Remarques :

• L'application Alexa apparaîtra dans la section Applications sur les téléviseurs compatibles. Si vous ne la voyez pas, votre téléviseur n'est pas compatible avec cette fonctionnalité.
• Un compte Google est requis pour configurer le contrôle de votre téléviseur avec l'application Amazon Alexa . Utilisez le même compte pour votre téléviseur et votre appareil mobile.
• Un réseau domestique compatible Wi-Fi® est requis.(Wi-Fi double bande prenant en charge les réseaux 802.11 2,4 GHz et 5 GHz)L'application ne prend pas en charge la connexion aux réseaux Wi-Fi ad hoc ou peer-to-peer.

CHOSES À ESSAYER...

• MARCHE/ARRÊT : Alexa, allume la télé / Alexa, éteins la télé.
  Remarque : Le démarrage à distance doit être activé. dans les paramètres de votre téléviseur pour allumer et éteindre celui-ci.
• CHANGER DE CHAÎNE(PAR NUMÉRO OU PAR NOM)Alexa, change de chaîne. / Alexa, mets la chaîne 5.
  Remarque : Vous devez configurer votre télécommande pour contrôler votre décodeur câble ou satellite afin de changer de chaîne et d'utiliser les commandes multimédias.(comme lire, mettre en pause, etc.)Pour configurer la télécommande, accédez aux paramètres de votre téléviseur → Regarder la télévision → Entrées externes → Configuration du décodeur câble/satellite et suivez les instructions.
• RÉGLAGE DU VOLUME : Alexa, règle le volume de la télévision sur 15. / Alexa, baisse le volume de la télévision.
  Remarque : Le réglage du volume par un chiffre n'est pas pris en charge par tous les systèmes audio externes. Les systèmes CEC ne prennent pas en charge le contrôle direct du volume.
• CHANGER L'ENTRÉE : Alexa, bascule l'entrée sur HDMI 1 sur la TV.
• CONTRÔLE DE LA LECTURE DES ENREGISTREMENTS ENREGISTRÉS OU EN STREAMING : Alexa, lance la lecture sur la TV. / Alexa, mets en pause sur la TV. / Alexa, avance de 10 secondes sur la TV.
• LANCER DES APPLICATIONS ET LES MENUS TV : Alexa, lance Prime Video sur la TV. / Alexa, retourne à l’accueil sur la TV.
  Remarque : Certaines applications et certains menus peuvent ne pas prendre en charge cette commande.
• NAVIGUER DANS LES MENUS : Alexa, va à droite sur la TV. / Alexa, descends sur la TV. / Alexa, sélectionne ceci sur la TV.
• RECHERCHER et REGARDER : Alexa, cherche des comédies. / Alexa, choisis la première. / Alexa, regarde Spiderman.
  Remarque : Prise en charge sur certains modèles.
• MODIFIER LES PARAMÈTRES : Alexa, règle la minuterie de mise en veille de la télévision sur 60 minutes. / Alexa, règle la luminosité de la télévision sur 50. / Alexa, configure les haut-parleurs de la télévision sur Système audio.
  Remarque : Prise en charge sur certains modèles.
• SCÈNE À LA UNE : Alexa, active la fonction Bonne nuit.
  Remarque : Prise en charge sur certains modèles.

Veuillez consulter la section « Voir toutes les commandes vocales » dans l’application sur votre téléviseur.

Consultez l'article « Connecter votre téléviseur à l'application Amazon Alexa » .

Oui, si vous configurez votre télécommande pour contrôler votre décodeur câble ou satellite. Pour plus d'informations, consultez l'article « Comment configurer la télécommande du décodeur ou l'émetteur infrarouge pour contrôler à la fois le téléviseur et le décodeur » .

Les scènes vous permettent de modifier plusieurs paramètres(Par exemple, allumez le téléviseur, sélectionnez l'entrée TV et réglez le volume sur 15.)D'une simple commande vocale, vous pouvez modifier les scènes dans les paramètres de l'application « Contrôle du téléviseur avec enceintes intelligentes » .

Remarque : Cette fonction est uniquement disponible dans l'application TV Control with Smart Speakers .

Oui, à condition que les deux téléviseurs soient configurés via l'application « Contrôle TV avec enceintes connectées » ou « Configuration du contrôle TV avec Amazon Alexa » . Si les applications installées sur les téléviseurs sont différentes, certaines commandes pourraient ne pas être disponibles.

Choisissez un nom unique pour chaque téléviseur que vous installez, un nom facile à prononcer et à retenir.

Connecter votre téléviseur à un appareil Echo situé dans la même pièce vous permettra de contrôler directement votre téléviseur sans avoir à prononcer son nom.
Par exemple, vous pouvez dire : « Alexa, mets la chaîne 7 », au lieu de « Alexa, mets la chaîne 7 sur la télévision du salon ».

Votre téléviseur doit être connecté à votre appareil Alexa via la section « Paramètres TV et vidéo » de l’application Alexa sur votre appareil mobile.

Remarque : Une seule compétence TV et vidéo peut être associée à chaque appareil Alexa .

Non, les compétences vidéo utilisent les mêmes commandes. Votre décodeur satellite ou câble peut également posséder une compétence vidéo qui entrerait en conflit avec la compétence TV de Sony .

Remarque : Une seule compétence vidéo peut être associée à chaque appareil Alexa .

L'appairage de la télécommande permet à votre téléviseur de contrôler votre décodeur câble/satellite et de télécharger les données du guide des programmes. Si la télécommande n'est pas appairée avec le décodeur, vous pouvez la configurer. Pour plus d'informations sur la configuration de la télécommande, consultez l'article « Configuration de la télécommande du décodeur ou de l'émetteur infrarouge pour contrôler à la fois le téléviseur et le décodeur » .

Non, nous recommandons un appareil Alexa sans écran pour pouvoir diffuser du contenu sur votre téléviseur. L' Echo Show , ou tout autre appareil Alexa avec écran, affichera le contenu sur son propre écran et non sur le téléviseur.

Si vous ne parvenez pas à allumer le téléviseur à l'aide d'un appareil compatible avec Amazon Alexa , suivez ces étapes :

1. Activez le démarrage à distance du téléviseur.
   1. Ouvrez le Écran des paramètres . Comment accéder aux paramètres
      • Si la télécommande dispose de paramètres rapides( ou )appuyez sur le bouton, puis sur le bouton Paramètres rapides et sélectionnez Paramètres .
      • Si la télécommande ne dispose pas de réglages rapides( ou )appuyez sur le bouton, puis sur le bouton HOME et sélectionnez Paramètres .
   2. Les options de menu disponibles varient selon le modèle. Sélectionnez le chemin qui apparaît sur votre téléviseur.
      • Sélectionnez Réseau et Internet → Paramètres des périphériques distants → Contrôle à distance → Activé .
      • Sélectionnez Réseau et Internet → Démarrage à distance , puis sélectionnez Activé ou Activé(Propulsé par des applications) .
      • Sélectionnez Réseau → Démarrage à distance , puis sélectionnez ON .

   Si vous utilisez le BRAVIA 3 II (XR30M2) Si votre téléviseur ne correspond pas à cette série, les étapes ci-dessus ne s'appliquent pas. Veuillez vous référer à ce qui suit. Étapes pour le BRAVIA 3 II (XR30M2) série

   1. Réglez le mode Énergie sur Augmenté .
      • Accédez à Paramètres rapides → Paramètres → Système → Alimentation et énergie → Modes d'énergie → Augmenté .
   2. Activez l'interrupteur physique du microphone du téléviseur.
      • L'interrupteur du microphone se trouve en bas du téléviseur.
      • Lorsque le microphone est activé, le message « Microphone activé » apparaît à l'écran.
   3. Activer le micro mains libres .
      • Accédez à Paramètres rapides → Paramètres → Confidentialité → Assistant vocal → Micro mains libres .
        Si l'activation réussit, le message « C'est tout bon ! Vous pouvez maintenant parler à l'Assistant Google en mode mains libres . » s'affichera.

2. Assurez-vous d'utiliser le même compte sur votre téléviseur et sur votre appareil compatible avec Amazon Alexa .
   Remarque : Utilisez un compte Sony ou un compte Google , selon le modèle.
3. Vérifiez que la date et l'heure sont réglées automatiquement. Pour plus d'informations, consultez l'article « Comment régler la date et l'heure » .
4. Si le problème persiste, essayez ce qui suit :
   • Allumez le téléviseur à l'aide de la télécommande.
   • Redémarrez le téléviseur .
   • Si un appareil autre que le téléviseur et l'enceinte compatible avec Amazon Alexa est connecté au même routeur, déconnectez cet appareil afin de réduire le nombre d'appareils connectés.
   • Il arrive parfois qu'un appareil Alexa ne s'allume pas à distance si le téléviseur est resté éteint pendant une période prolongée.
   • Si vous utilisez le pare-feu du routeur, vérifiez que les ports 5228 , 5229 et 5230 sont ouverts.

Selon les spécifications du routeur(y compris la limite du nombre d'appareils connectés)Dans certains paramètres, l'allumage du téléviseur via un appareil compatible avec Amazon Alexa peut ne pas être pris en charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel ou le site d'assistance de votre routeur.

Il se peut que votre téléviseur ne réponde pas aux commandes Amazon Alexa si vous rencontrez des problèmes de réseau à domicile. Pour résoudre ce problème :

• Utilisez un autre routeur sans fil.
• Réduisez le nombre d'appareils connectés au même routeur.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

1. Connectez votre téléviseur à l'application Amazon Alexa . Pour connaître la procédure, consultez l'article « Connecter votre téléviseur à l'application Amazon Alexa » .
   Remarque : L'application Amazon Alexa est une application mobile fournie par Amazon.

2. Vérifiez si vous pouvez commander le téléviseur à l'aide de votre appareil compatible avec Amazon Alexa . Par exemple, placez-vous face à l'appareil et dites : « Alexa, éteins-le. » (le nom du téléviseur que vous avez configuré) ."

Si l'appareil compatible avec Amazon Alexa ne parvient pas à détecter le téléviseur, vérifiez les points suivants :

1. Vérifiez que la compétence « TV Sony » ou la compétence « TV Sony - Basic » est activée dans l'application Amazon Alexa .
   Remarques :
   • Si vous utilisez l'application Contrôle TV avec enceintes intelligentes sur votre téléviseur : la fonctionnalité TV de Sony
   • Si vous utilisez la configuration de contrôle TV avec l'application Amazon Alexa sur votre téléviseur : TV Sony - Compétence de base
2. Après avoir activé la compétence TV de Sony ou la compétence TV de base de Sony , vérifiez que le même compte est utilisé pour l'application de contrôle du téléviseur avec des haut-parleurs intelligents ou pour la configuration du contrôle du téléviseur avec l'application Amazon Alexa et l'application Amazon Alexa .

Si vous désinscrivez et configurez à nouveau l'application TV, puis activez la fonctionnalité dans l'application Amazon Alexa , il est possible que l'application Alexa affiche à la fois l'ancien nom du téléviseur et le nouveau.

Pour que seul le nom du nouveau téléviseur apparaisse, suivez ces étapes dans l'application Amazon Alexa .

1. Désactiver la compétence.
2. Supprimez toutes les entrées TV en double dans l'application Amazon Alexa .
3. Réactiver la fonctionnalité.

Après avoir terminé la configuration du contrôle TV avec les enceintes intelligentes pour l'appareil Amazon Echo , il se peut que vous ne puissiez pas continuer après avoir utilisé la commande « Alexa, découvre mes appareils ».

• Suivez les étapes ci-dessous pour configurer Alexa afin de contrôler votre téléviseur Android Sony.
  Pour plus de détails, consultez l'article « Connecter votre téléviseur à l'application Amazon Alexa » .
• Veuillez noter ci-dessous si votre appareil Alexa ne parvient pas à détecter votre téléviseur Sony.
  1. Assurez-vous que la fonctionnalité TV de Sony est activée sur l'application Amazon Alexa *.
  2. Vérifiez que le même compte Sony est utilisé à la fois dans l'application TV Control with Smart Speakers et dans l'application Amazon Alexa après avoir activé la fonctionnalité Android TV de Sony .