Offre de remboursement de lancement 2025 TV et Barres de son SONY BRAVIA éligibles (28.04.2025 - 24.06.2025)

1. Comment puis-je participer à la promotion?
2. Quand vais-je recevoir mon cashback et comment le paiement apparaîtra-t-il sur mon compte bancaire?
3. Pourquoi dois-je soumettre ma preuve d'achat, le nom du modèle et le numéro de série?
4. Qu'est-ce qui est considéré comme une preuve d'achat valable?
5. Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit?
6. Mon numéro de série n’est pas reconnu. Pourquoi?
7. Quels formats peuvent être utilisés pour télécharger les documents nécessaires dans le cadre du processus d'inscription et y a-t-il des restrictions de taille?
8. J’ai reçu un message m’indiquant que ma demande est incomplète. Que dois-je faire maintenant?
9. J'ai acheté mon produit quelques semaines avant / après les dates de promotion. Sony peut-il faire une exception et autoriser un paiement en cashback pour mon achat?
10. Est-il possible de prétendre à cette promotion par courrier plutôt qu'en ligne?
11. J’ai présenté  une demande pour deux (2) modèles mais je n’ai droit qu’au remboursement pour un (1) modèle. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les autres modèles.
12. Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi concernant ma demande, comment puis-je suivre son évolution?
13. J'ai des problèmes lorsque j’essaye de m'inscrire à cette promotion en ligne, où dois-je aller?
14. Que fait-on avec mes informations personnelles?

1. Comment puis-je participer à la promotion?

Étape 1

Achetez l’un des modèles de barre de son et/ou TV BRAVIA eligibles entre le 28 avril et le 24 juin 2025 chez un revendeur participant.

Étape 2

Ouvrez le site Web de la campagne et cliquez sur le bouton «Réclamer ici» pour enregistrer vos produits. Les demandes doivent être saisies en ligne au moins trente (30) jours après la date d'achat, et au plus tard, le 23 août 2025, ou elles ne seront pas acceptées.

Note: Les demandes doivent être crées entre le 28.05.2025 et le 23.08.2025. Le montant maximum des réclamations éligibles pour le cashback ne peut être que de 1 pour un téléviseur et de 1 pour une barre de son. Le client n'a PAS besoin d'acheter le téléviseur et la barre de son ensemble. Les réclamations et les achats peuvent être effectués séparément ou ensemble, mais seulement 1 pour chaque type de produit est accepté.

Étape 3

Connectez-vous ou créez un compte My Sony et remplissez le formulaire de campagne en saisissant les informations suivantes:

• Renseignement sur vos produits: Numéro d’article, numéro de série, date d’achat et revendeur participant.
• Vos renseignements personnels: Nom, adresse e-mail, adresse postale, coordonnées bancaires et numéro de téléphone.
• Copie du récépissé d’achat

• Une photo de votre téléviseur sur laquelle figurent clairement le numéro de série et l'identifiant du périphérique. Pour cela, vous devez accéder au menu de votre téléviseur grâce à la touche « Help » de votre télécommande, sélectionner « État et diagnostics» sur le côté gauche de l'écran. Cliquez ensuite sur OK sur la télécommande puis sélectionnez l'option « Info système» et cliquez sur OK. Pour plus d'informations à ce sujet, utilisez le lien suivant: https://www.sony.fr/electronics/support/articles/00273095

• Et / ou une photo du numéro de série de votre barre de son qui se trouve sur le dessous de l'appareil.

Après avoir transmis ces informations, veuillez cliquer sur 'Envoyer'.

Étape 4

Après avoir soumis votre formulaire, vous serez redirigé vers une page de confirmation et un e-mail confirmant votre inscription sera envoyé à votre adresse e-mail. Dans l’objet de l'e-mail apparaîtra votre code d’enregistrement à 8 chiffres. Ce code sert également de numéro de référence si vous avez des questions au sujet de l'action. Veuillez le sauvegarder et l’utiliser pour toutes vos communications avec nous.

Étape 5

Si votre demande respecte conditions de la promotion, vous recevrez votre cashback dans les 28 jours suivant l'examen de votre demande. Pour vérifier le statut de votre demande cashback, cliquez sur le lien "Consulter le statut de votre commande" sur la page d'accueil de la campagne.

2. Quand vais-je recevoir mon cashback et comment le paiement apparaîtra-t-il sur mon compte bancaire?

Notre objectif est d’effectuer votre remboursement dans les 28 jours suivant la validation de votre demande – cela ne signifie pas depuis la date d’enregistrement mais bien de validation de l’enregistrement par Sony. D’autre part, nous ne pouvons être tenus responsables des détaillants / vendeurs qui informent à tort les clients que le paiement se fait après 28 jours à compter de la date d’achat ou toute autre information communiquée de manière erronée par le détaillant. Merci de tenir compte que toute information manquante ou incorrecte risque de retarder la validation et le paiement. Veillez donc à fournir toutes les informations correctes nécessaires. Les paiements relatifs à cette promotion de remboursement porteront la référence WorldPay ou Link Network.

3. Pourquoi dois-je soumettre ma preuve d'achat, le nom du modèle et le numéro de série?

Nous avons besoin d'une preuve d'achat pour vérifier que votre demande respecte les conditions de la promotion. Cela réduit les formalités administratives pour vous parce que nous pouvons vérifier le droit à participer à cette action par le biais du numéro de série.

4. Qu'est-ce qui est considéré comme une preuve d'achat valable?

Une preuve d'achat valable doit contenir les critères requis ci-dessous:

1. Nom du revendeur.
2. Date d'achat.
3. Détails du produit.
4. Numéro de TVA du revendeur

Toute demande peut être rejetée si les documents fournis ne répondent pas aux critères ci-dessus.

5. Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit?

Cliquez ici pour savoir comment trouver le numéro de série de votre appareil.

6. Mon numéro de série n’est pas reconnu. Pourquoi?

Vérifiez que vous avez correctement entré le numéro de série. Si vous êtes sûr que l'information que vous avez rentré est correcte, cela signifie que votre modèle ne fait vraisemblablement pas partie de la promotion.

7. Quels formats peuvent être utilisés pour télécharger les documents nécessaires dans le cadre du processus d'inscription et y a-t-il des restrictions de taille?

Votre fichier ne doit pas dépasser 5 Mo. Vous pouvez uniquement télécharger les formats standard JPG, JPEG, PNG et PDF.

8. J’ai reçu un message m’indiquant que ma demande est incomplète. Que dois-je faire maintenant?

Veuillez, s'il vous plaît, nous envoyer les informations demandées dans le message reçu dès que possible afin que nous puissions confirmer votre participation à la promotion. Si vous ne répondez pas dans les 14 jours, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez votre cashback.

9. J'ai acheté mon produit quelques semaines avant / après les dates de promotion. Sony peut-il faire une exception et autoriser un paiement en cashback pour mon achat?

Nous ne pouvons prendre en considération les clients qui postulent à cette promotion uniquement si leur produit est acheté dans les délais mentionnés dans les Conditions générales.

10. Est-il possible de prétendre à cette promotion par courrier plutôt qu'en ligne?

Les demandes par courrier ne sont malheureusement pas prises en compte. Veuillez vous connecter ou vous inscrire en ligne et entrer les informations nécessaires selon l’étape 3.

11. J’ai présenté  une demande pour deux (2) modèles mais je n’ai droit qu’au remboursement pour un (1) modèle. Pourquoi ne puis-je pas enregistrer les autres modèles.

Toute demande de cashback doit être faite séparément sur notre site Web. À la fin de chaque demande réussie, vous aurez la possibilité de soumettre une nouvelle demande. Cliquez sur le bouton 'demander un autre produit' pour ajouter l’enregistrement d’un produit supplémentaire.

REMARQUE: Un maximum de deux (2) réclamations peuvent être faites par client.

12. Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi concernant ma demande, comment puis-je suivre son évolution?

Un e-mail de confirmation automatique est envoyé lorsque votre demande est soumise et un autre e-mail est transmis lorsque votre demande est acceptée. Si nous avons besoin de plus amples informations, un email séparé vous est envoyé. Assurez-vous de vérifier le dossier spam / courrier indésirable de votre boîte aux lettres. De plus, vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l’évolution de votre demande en saisissant l’ID de la demande fourni dans le courrier électronique de confirmation.

13. J'ai des problèmes lorsque j’essaye de m'inscrire à cette promotion en ligne, où dois-je aller?

N'hésitez pas à contacter notre service d'assistance via ce lien pour toute assistance concernant la transmission de votre réclamation ou pour signaler tout problème que vous pourriez rencontrer.

14. Que fait-on avec mes informations personnelles?

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité concernant l'utilisation des informations client en suivant ce lien.