Assistance SonyWF-1000XM6

N° d'identification de l'article : 00285182 / Dernière modification : 23/03/2026Imprimer

Le capteur tactile des écouteurs sans fil s'active de manière inopinée alors que je ne le touche pas

    Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

    Remarque : Vérifiez les performances du capteur tactile après avoir effectué chacune de ces étapes. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

    1. Il se peut que le capteur tactile ne fonctionne pas correctement s'il remplit l'une des conditions suivantes :
      • Le capteur tactile devient humide en raison de la pluie, de la transpiration, d'une serviette mouillée ou autre.
      • Vos cheveux touchent le capteur.
      • Vous portez un masque.
      Indications :
      • Si des cheveux ou tout autre élément risquent d'entrer en contact avec le capteur tactile et de le déclencher, vous pouvez régler la fonction attribuée au capteur sur Not Assigned (Non attribué) dans l'application Sony | Sound Connect.
      • Si vous portez un masque, le capteur tactile peut réagir accidentellement à des mouvements tels que la respiration. Ajustez la position du masque afin d'éviter que votre respiration n'affecte le capteur tactile.
    2. Désactivez la fonction Adaptive Sound Control à l'aide de l'application Sony | Sound Connect.
      1. Ouvrez l'application Sony | Sound Connect, puis tapotez sur la flèche vers la droite à côté de la fonction Adaptive Sound Control.
      2. Tapotez sur le curseur pour régler Adaptive Sound Control sur Off (Désactivé).
    3. Réinitialisez les écouteurs.
      Indication : Pour en savoir plus sur la procédure de réinitialisation des écouteurs, reportez-vous au Guide d'aide ou aux liens ci-dessous :
    4. Initialisez les écouteurs.
      L'initialisation restaure les réglages d'usine des écouteurs. Toutes les informations d'association Bluetooth seront supprimées.
      Indication : Pour en savoir plus sur la procédure d'initialisation des écouteurs, reportez-vous au Guide d'aide ou aux liens ci-dessous :

    Si le problème n'est pas résolu, il est probable que les écouteurs ne fonctionnent pas correctement et qu'une réparation soit nécessaire.