Le casque WH-1000XM6 ne fonctionne pas correctement.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos écouteurs ou si vous souhaitez vous assurer de les utiliser à leur plein potentiel, ce guide est là pour vous aider. Nous vous guiderons à travers toutes les étapes, du port correct des écouteurs à la résolution des problèmes courants. Qu’il s’agisse d’ajuster les paramètres dans l’application Sony | Sound Connect, de comprendre le fonctionnement du capteur tactile ou de résoudre des problèmes de connectivité, nous avons tout prévu. Assurons-nous que votre expérience d’écoute soit aussi fluide et agréable que possible !

Port des écouteurs

• Assurez-vous de porter les écouteurs avant de tenter d’utiliser le panneau de commande du capteur tactile.
• Évitez de porter les écouteurs par-dessus une casquette, un tissu, une écharpe ou des cheveux, car cela peut interférer avec la détection du port et le fonctionnement du capteur tactile.
• Assurez-vous que vos oreilles se trouvent bien à l’intérieur des coussinets pour une détection et un fonctionnement corrects.

Réglage des paramètres avec l’application Sony | Sound Connect

Réglez la fonction Extinction automatique sur « Ne pas éteindre ».

1. Ouvrez l’application Sony | Sound Connect.
2. Accédez à Paramètres de l’appareil → Onglet Système.
3. Réglez la fonction Extinction automatique sur « Ne pas éteindre » afin de garantir que la détection du port continue de fonctionner correctement, ce qui peut aider à résoudre le problème.

Utilisation des écouteurs avec le câble fourni

• Assurez-vous d’insérer fermement la fiche dans la prise d’entrée. Vous saurez que le câble est complètement inséré lorsque l’anneau doré de la fiche n’est plus visible.
  Si vous voyez encore une partie de la fiche des écouteurs, appliquez une pression douce et constante jusqu’à ce que vous ressentiez ou entendiez un clic.
• Lorsque les écouteurs sont connectés à un appareil à l’aide du câble fourni et qu’ils sont allumés, vous pouvez utiliser le mode Attention rapide, mais des opérations telles que le réglage du volume ou la lecture/pause ne peuvent pas être effectuées.

Utilisation correcte du capteur tactile

• Évitez d’utiliser l’ongle ou une main gantée pour actionner le panneau de commande du capteur tactile. Utilisez plutôt la pulpe de votre doigt.
• Assurez-vous que le paramètre du panneau de commande du capteur tactile est activé dans l’application Sony | Sound Connect.

Compatibilité avec les applications informatiques

Lorsqu’ils sont connectés à un ordinateur, certaines applications peuvent ne pas prendre en charge les commandes du panneau de commande du capteur tactile. Dans ce cas, utilisez l’application de l’ordinateur pour le contrôle.

Dépannage

• Réinitialisez vos écouteurs.
• Si le problème persiste après la réinitialisation, initialisez les écouteurs.
  L’initialisation des écouteurs réinitialisera les réglages du volume et supprimera toutes les informations de jumelage. Vous devrez supprimer les informations de jumelage des écouteurs sur l’appareil connecté, puis les jumeler à nouveau.