Mon appareil photo affiche un code d'erreur commençant par E, C ou le message « System error » (Erreur système)

IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

Les étapes à suivre pour résoudre ce problème varient en fonction de l'erreur affichée.

C:13:01

L'erreur s'affiche lorsque vous utilisez la mémoire interne

Cette erreur concerne la mémoire interne. Procédez comme suit :

• Éteignez l'appareil photo.
• Rallumez l'appareil photo.
  
  Remarque : Si le problème persiste, formatez la mémoire interne après avoir sauvegardé les données stockées.
  
  

  AVERTISSEMENT ! Cette opération peut entraîner une perte de données. Lorsque vous formatez la mémoire interne, toutes les images stockées sont supprimées, y compris celles qui sont protégées.

L'erreur s'affiche lors de l'utilisation d'une carte mémoire

Cette erreur concerne la carte mémoire. Procédez comme suit :

• Éteignez l'appareil photo.
• Insérez et retirez la carte mémoire plusieurs fois.
• Rallumez l'appareil photo.
• Vérifiez que la carte mémoire est prise en charge par l'appareil photo. Pour plus de détails sur les cartes mémoire compatibles, reportez-vous aux instructions d'utilisation fournies avec l'appareil photo. Les manuels sont publiés sur le site Web d'assistance.
  • Remarque : Le code d'erreur « C:13:01 » peut s'afficher lorsque vous enregistrez de grandes quantités de données, par exemple lors de l'enregistrement de films.
• Utilisez une autre carte mémoire.
• Si vous enregistrez et supprimez plusieurs fois des images, les fichiers sur la carte mémoire peuvent se fragmenter et l'enregistrement peut s'arrêter automatiquement.
• Après la sauvegarde des données stockées sur votre ordinateur, formatez la carte mémoire avec l'appareil photo.
  

  AVERTISSEMENT ! Cette opération peut entraîner une perte de données. Lorsque vous formatez la carte mémoire, toutes les images stockées sont supprimées, y compris celles qui sont protégées.

Erreur système et erreurs commençant par C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92

Procédez comme suit lorsque les erreurs C:32, E:41, E:61, E:62, E:91 ou E:92 s'affichent :

• Éteignez l'appareil photo.
• Retirez le kit batterie.
• Insérez le kit batterie.
• Au bout d'une minute, éteignez l'appareil photo.

Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les autres erreurs affichées sur votre appareil photo :

Si l'erreur n'est pas résolue après avoir suivi les étapes de dépannage pour l'erreur correspondante répertoriée dans le tableau, une réparation peut être nécessaire.