N° d'identification de l'article : 00156627 / Dernière modification : 14/11/2017

Je ne peux pas installer ou désinstaller le logiciel lorsque le message « PlayMemories Home is running » (PlayMemories Home est en cours d'exécution) s'affiche.

Produits et catégories concernés par cet article

Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Cliquez sur le bouton x (fermer) dans PlayMemories Home pour fermer PlayMemories Home.
    Essayez d'installer ou de désinstaller à nouveau PlayMemories Home lorsque son écran se ferme.
  2. Après le redémarrage de l'ordinateur, essayez à nouveau d'installer ou de désinstaller le programme.
  3. Vérifiez le gestionnaire de tâches. Si un procédé lié à PlayMemories Home s'affiche, terminez le procédé et essayez d'installer ou de désinstaller à nouveau le programme.
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    • Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches, puis sélectionnez Start Task Manager (Ouvrir le gestionnaire des tâches) à partir du menu affiché.

      REMARQUE : Vous pouvez afficher le gestionnaire des tâches en appuyant sur le bouton Echap, tout en maintenant enfoncées les touches Ctrl et Maj du clavier.
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    • Lorsque le Gestionnaire des tâches de Windows démarre, cliquez sur l'onglet Processes (Procédés).
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    • Sélectionnez un élément commençant par PMB, puis cliquez sur End Process (Terminer le procédé) pour mettre fin au procédé.
      On ne peut pas sélectionner plusieurs procédés en une fois pour les terminer. Cliquez sur End Process (Terminer le procédé) pour chaque procédé sélectionné individuellement.

REMARQUE : Procédés majeurs liés à PlayMemories Home et commençant par PMB.

  • PMBBrowser.exe
  • PMBUpdateNetworkService.exe
  • PMBVolumeWatcher.exe
  • PMBAnnounce.exe

    Si des procédés commençant par PMB autres que ceux mentionnés ci-dessus sont affichés, mettez fin à ces procédés.
    Les procédés ne sont affichés que s'ils sont actifs.