N° d'identification de l'article : 00162979 / Dernière modification : 15/03/2018

Le son du casque ou des enceintes Bluetooth® est coupé ou du bruit survient

Produits et catégories concernés par cet article

Divers éléments peuvent provoquer des interférences sonores lors d'une écoute sur casque ou enceinte Bluetooth. Procédez comme suit pour chaque cause :

Cas 1 : Utilisation du périphérique Bluetooth® près de routeurs Wi-Fi®, d'ordinateurs personnels, de fours à micro-ondes, de réfrigérateurs, etc.
Cas 2 : Utilisation du périphérique Bluetooth® dans la poche de la poitrine ou du pantalon, ou dans un sac pendant une écoute audio
Cas 3 : Utilisation du périphérique Bluetooth® à proximité d'autres périphériques Bluetooth®
Cas 4 : Utilisation du périphérique Bluetooth® à distance du lecteur, par exemple dans une autre pièce
Cas 5 : Ecoute de musique (données audio) via un périphérique Bluetooth® placé dans une housse
Cas 6 : Ecoute de musique (données audio) diffusée par Internet
Cas 7 : Ecoute de musique impliquant des fichiers volumineux
Cas 8 : Fonctionnement simultané de plusieurs applications utilisant la fonction Bluetooth®
Si le problème persiste

 

 Causes

 Solutions

Cas 1

Utilisation d'un périphérique Bluetooth à proximité de routeurs Wi-Fi, ordinateurs, fours à micro-ondes, réfrigérateurs, etc.
Les dispositifs tels que les routeurs Wi-Fi, ordinateurs, fours à micro-ondes et réfrigérateurs émettent des ondes radio.
Le fonctionnement des appareils Bluetooth peut être affecté par les ondes radio lorsqu'ils sont utilisés dans un endroit comportant plusieurs ondes radio.

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Utilisez votre périphérique Bluetooth à distance des routeurs Wi-Fi, ordinateurs, fours à micro-ondes, réfrigérateurs, etc. afin d'éviter les interférences radio.

Si vous utilisez un casque doté d'une fonction de suppression du bruit, désactivez cette fonction.

Cas 2

Utilisation d'un périphérique Bluetooth dans la poche de la poitrine ou du pantalon, ou dans un sac pendant une écoute audio.
Le corps humain gêne l'antenne Bluetooth du périphérique et constitue un obstacle à la transmission Bluetooth.

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Déplacez le périphérique Bluetooth afin qu'il n'y ait aucun obstacle (tel qu'une personne) à la communication Bluetooth pendant que votre périphérique Bluetooth est en fonction dans une poche ou dans un sac.

Cas 3

Utilisation d'un périphérique Bluetooth à proximité d'autres périphériques Bluetooth.
Le fonctionnement des appareils Bluetooth peut être affecté par les ondes radio lorsqu'ils sont utilisés dans un endroit comportant plusieurs ondes radio.

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Désactivez la fonction Bluetooth des autres périphériques Bluetooth.

Cas 4

Utilisation d'un périphérique Bluetooth à distance du lecteur, par exemple dans une autre pièce.
Plus vous éloignez le casque ou l'enceinte Bluetooth du lecteur, plus la transmission Bluetooth s'affaiblit. Si vous placez votre casque ou enceinte Bluetooth et le lecteur Bluetooth dans différentes pièces avec les portes fermées, la communication Bluetooth risque d'être faible.

 

Gardez votre casque ou enceinte Bluetooth aussi près du lecteur que possible.

Cas 5

Ecoute de musique (données audio) via un périphérique Bluetooth placé dans une housse.
Si la housse de protection contient des objets métalliques ou des matériaux épais, la communication Bluetooth est altérée par ces objets/matériaux et le signal risque d'être faible.

Retirez la housse du lecteur Bluetooth.

Cas 6

Ecoute de musique (données audio) diffusée par Internet.
La qualité du son dépend de l'état de la communication Internet étant donné que la musique (données audio) est diffusée sur le lecteur Bluetooth puis transférée vers un casque ou une enceinte Bluetooth. De plus, lire de la musique (données audio) à plein volume affecte davantage la qualité sonore.

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Lisez des contenus audio téléchargés, et non par Internet.

 

 

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Cas 7

Ecoute de musique impliquant des fichiers volumineux ou un format Hi-Res Audio.
La taille des fichiers musicaux augmente s'ils sont compatibles avec le format Hi-Res Audio.
Les fichiers musicaux volumineux peuvent affecter la communication Bluetooth.

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Modifiez les paramètres de qualité de lecture des fichiers audio diffusés sur votre casque ou votre enceinte Bluetooth® de manière à définir la priorité sur un mode de connexion stable.

 

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Cas 8

Fonctionnement simultané de plusieurs applications utilisant la fonction Bluetooth.

apps périphérique

Fermez les applications que vous n'utilisez pas afin de réduire la charge.

app périphérique

Si le problème persiste, essayez la solution ci-dessous :          

  1. Redémarrez les périphériques.          
  2. Rétablissez la connexion Bluetooth®.
  3. Reconnectez-vous à l'aide de la fonction de communication en champ proche (NFC), le cas échéant.  

      
REMARQUE :

  • pour plus de détails sur la méthode de fonctionnement, consultez le manuel fourni avec le produit.
  • si le niveau de charge de votre périphérique est faible, chargez la batterie avant d'appliquer la procédure ci-dessus.