N° d'identification de l'article : 00126572 / Dernière modification : 17/10/2017

Les appareils photo et les caméscopes ne se chargent pas via le port USB d'un ordinateur Windows 10.

Produits et catégories concernés par cet article

Nous avons constaté récemment que certains produits ne se chargeaient pas correctement lorsqu'ils étaient connectés à un port USB d'un ordinateur tournant sous Windows 10. Windows 10 est une nouvelle version du système d'exploitation rendue publique par Microsoft Corporation le 29 juillet 2015.

Produits Sony concernés

 Catégorie de produits  Modèle
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX10V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX20V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX300
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX30V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX50V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX7V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-HX9V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-QX10
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-QX100
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX1
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX100
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX100M2
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-RX1R
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX10
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX100V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX20
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX200V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX30
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX300V
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX55
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-TX66
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-W730
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX10
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX100
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX150
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX170
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX200
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX30
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX300
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX50
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX60
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX7
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX70
 Appareils photo Cyber-shot  DSC-WX80
 Caméscopes Handycam  HDR-GW66V
 Caméscopes Handycam  HDR-GW77V
 Caméscopes Handycam  HDR-GWP88V
 Action Cam (avec télécommande Live View)  HDR-AS15
 Action Cam (avec télécommande Live View)  HDR-AS30V
 Action Cam (avec télécommande Live View)  RM-LVR1

Origine du problème

Ce problème est dû à un changement de spécification de l'interface USB apporté au système d'exploitation Windows 10. Il ne se produit pas sur les ordinateurs exécutant Windows 8 ou des versions antérieures du système d'exploitation Windows.

Résolution

Pour remédier à ce problème, Microsoft publiera prochainement une mise à jour du pilote via Windows Update. Si vous avez configuré votre ordinateur pour qu'il installe automatiquement les mises à jour via Windows Update, aucune étape supplémentaire n'est nécessaire. Cependant, si les mises à jour automatiques ne sont pas configurées ou si le problème persiste, vous pouvez installer manuellement la mise à jour du pilote dès qu'elle sera disponible.