N° d'identification de l'article : 00303729 / Dernière modification : 20/01/2026

INZONE Buds : Il n'y a pas de son, le son est trop faible ou l'équilibre du volume entre le jeu et le chat est déséquilibré

Produits et catégories concernés par cet article

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

Remarque : Si ce problème se produit pendant un appel téléphonique ou un chat vocal, reportez-vous à ce guide d'aide.

Sélectionnez la situation dans laquelle le problème se produit :
La console de jeux (ordinateur ou PlayStation®5) ou le smartphone est connecté aux écouteurs à l'aide de l'émetteur-récepteur USB :
Passez à l'étape 3.
Le smartphone ou tout autre appareil est connecté aux écouteurs via Bluetooth :
Passez à l'étape 2.
Vérifiez les points suivants sur l'appareil connecté :
1. Augmentez le volume de l'appareil Bluetooth.
2. Si le problème n'est pas résolu, déconnectez une fois la connexion Bluetooth avec les écouteurs et reconnectez-les.
Le problème est résolu :
La connexion Bluetooth était peut-être temporairement instable.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 8.
Déconnectez une fois l'émetteur-récepteur USB et reconnectez-le fermement.
Remarques :
- Assurez-vous que le commutateur de l'émetteur-récepteur USB est réglé sur la bonne position (PS5/Mobile ou PC).
- Connectez l'émetteur-récepteur USB directement à l'ordinateur, au smartphone ou à la PS5.
- La connexion des écouteurs à un port USB du téléviseur n'est pas garantie.
- Pour plus de détails sur la connexion des écouteurs, reportez-vous au Guide d'aide :
  Connexion à un ordinateur, à une PlayStation®5 ou à un smartphone compatible USB Type-C via l'émetteur-récepteur USB
Le problème est résolu :
La connexion entre les écouteurs et l'émetteur-récepteur USB a peut-être été temporairement instable.
Le problème n'est pas résolu :
- Si vous connectez les écouteurs à un smartphone, passez à l'étape 4.
- Si vous connectez les écouteurs à un ordinateur, passez à l'étape 5.
- Si vous connectez les écouteurs à une PS5, passez à l'étape 7.
Réglez le volume sur le smartphone.
Augmentez le volume avec le bouton latéral du smartphone ou dans les réglages et vérifiez si le problème est résolu.

Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages de sortie audio du smartphone.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 8.
Réglez le volume sur l'ordinateur.
Remarque : La procédure suivante est effectuée sur un ordinateur Windows 10 à titre de référence. Les options de menu affichées sur l'ordinateur peuvent varier en fonction du modèle ou de la version du système d'exploitation.
1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Système → Sound (Son).
3. Définissez les réglages de sortie sur INZONE Buds - Game.
Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages de sortie audio de l'ordinateur.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 6.
Réglez le volume sur l'ordinateur.
Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône Haut-parleur de l'ordinateur pour augmenter le volume et vérifier si le problème est résolu.

Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par le réglage du Volume principal.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 8.
Définissez le réglage Sortie audio de la PS5.
Sur l'écran Accueil de la PS5, appuyez sur Settings (Réglages).
1. Sélectionnez Son → Audio Output (Sortie audio).
2. Définissez le réglage Output device (Périphérique de sortie) sur USB Headset (INZONE Buds) (Casque/écouteurs USB (INZONE Buds)).
Indications : Si vous souhaitez utiliser la manette PS5 pour modifier le réglage, appuyez sur la touche PS de la manette et sélectionnez Sound (Son) → Audio output (Sortie audio), puis définissez le réglage Output device (Périphérique de sortie) sur USB Headset (INZONE Buds) (Casque/écouteurs USB (INZONE Buds)).

Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages de sortie audio de la PS5.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 8.
Augmentez le volume à l'aide du capteur tactile des écouteurs.
Vous pouvez régler le volume en touchant le capteur tactile de l'unité R (Droite) pendant la lecture de musique. Le volume augmente d'un niveau à chaque pression.

Remarques :
- Pour utiliser le capteur tactile, saisissez les écouteurs à l'aide du pouce et du majeur, puis appuyez sur le centre du capteur tactile avec la pulpe de l'index. Les écouteurs risquent de ne pas fonctionner correctement si vous appuyez avec l'ongle ou le bout du doigt, si vous appuyez sur le bord du capteur tactile ou si vous appuyez trop fort sur le capteur tactile.
- Si le volume est réglé à un faible niveau sur l'appareil connecté par Bluetooth, il se peut qu'il n'augmente pas comme prévu à l'aide des commandes des écouteurs. Si c'est le cas, augmentez le volume de l'appareil connecté.
Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages du volume.
Le problème n'est pas résolu :
- Si une console de jeu (ordinateur ou PS5) ou un smartphone est connecté aux écouteurs à l'aide d'un émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 9.
- Si un smartphone ou tout autre appareil est connecté aux écouteurs via Bluetooth, passez à l'étape 10.
Réglez l'équilibre du volume entre le jeu et le chat.
Vous pouvez attribuer la fonction de capteur tactile au contrôle de l'équilibre jeu/chat à l'aide du logiciel INZONE Hub. Cela vous permettra de basculer facilement entre le volume de votre voix et celui de votre jeu.

Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages du volume.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 10.
Vérifiez les réglages de l'application.
Dans les réglages de l'application, assurez-vous que le réglage de sortie audio pour le chat vocal est défini sur INZONE Buds - Chat. Si vous connectez l'appareil via Bluetooth, le réglage de sortie audio doit être défini sur INZONE Buds.

Remarque : Pour plus de détails sur les réglages, reportez-vous au manuel du site d'assistance de chaque application.
Le problème est résolu :
Le problème a peut-être été causé par les réglages de l'application.
Le problème n'est pas résolu :
- Si la console de jeux (ordinateur ou PS5) ou le smartphone est connecté aux écouteurs à l'aide de l'émetteur-récepteur USB, passez à l'étape 11.
- Si le smartphone ou tout autre appareil est connecté aux écouteurs via Bluetooth, passez à l'étape 12.
Essayez d'associer à nouveau les écouteurs et l'émetteur-récepteur USB.
Procédez comme suit pour recommencer l'association avec l'émetteur-récepteur USB :
1. Connectez l'émetteur-récepteur USB directement à l'ordinateur ou à la PS5.
2. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge, et laissez le couvercle ouvert.
3. Une fois le couvercle du boîtier de charge ouvert, maintenez enfoncé le bouton Association du boîtier de charge pendant 5 secondes ou plus.
  Remarque : Les écouteurs passent en mode d'association et le voyant du boîtier de charge clignote en bleu deux fois de suite, de façon répétée.
4. Appuyez sur le bouton de connexion sur l'émetteur-récepteur USB et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes ou plus. L'émetteur-récepteur USB passe en mode d'association et le voyant de connexion sur l'émetteur-récepteur USB clignote en blanc deux fois de suite, de façon répétée.
  Remarque : Pour appuyer sur le bouton de connexion, utilisez un objet à pointe fine qui ne se casse pas, comme un trombone.
5. Retirez les écouteurs de leur boîtier de charge et placez-les dans les oreilles. Une fois l'association terminée, un signal sonore retentit et le voyant de connexion de l'émetteur-récepteur USB s'allume en blanc.
Le problème est résolu :
Le problème est peut-être dû à la connexion entre les écouteurs et l'émetteur-récepteur USB.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 12.
Fermez l'application une fois et redémarrez-la.
Le problème est résolu :
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'application de jeu.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 13.
Redémarrez l'appareil connecté.
Le problème est résolu :
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire de l'appareil connecté.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 14.
Réinitialisez les écouteurs.
Remarque : Les informations d'association Bluetooth et les autres réglages sont conservés après la réinitialisation.
1. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge.
2. En laissant le boîtier de charge ouvert, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé au dos du boîtier et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes ou plus. Après environ 15 secondes, le voyant du boîtier de charge clignote en orange pendant environ 5 secondes.
3. Quand le voyant s'éteint, retirez votre doigt. Une fois la réinitialisation terminée, la recharge commence et le voyant du boîtier de charge s'allume en orange ou en vert.
Vous pouvez visionner une vidéo sur la réinitialisation des écouteurs :

Le problème est résolu :
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu :
Passez à l'étape 15.
Initialisez les écouteurs.
L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.
1. Placez les écouteurs dans le boîtier de charge.
2. En laissant le boîtier de charge ouvert, appuyez sur le bouton d'initialisation situé au dos du boîtier et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes ou plus. Après environ 15 secondes, le voyant du boîtier de charge clignote en orange pendant environ 5 secondes.
3. Retirez votre doigt dans les 5 secondes qui suivent le clignotement orange du voyant du boîtier de charge. Une fois l'initialisation terminée, le voyant clignote en vert quatre fois.
Vous pouvez visionner une vidéo sur l'initialisation des écouteurs :

Le problème est résolu :
Le problème était peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
Le problème n'est pas résolu :
Les écouteurs sont peut-être défectueux et une réparation peut être nécessaire.