Assistance SonyWF-1000XM6

N° d'identification de l'article : 00381975 / Dernière modification : 15/04/2026Imprimer

La réduction de bruit est faible ou ne fonctionne pas (WF-1000XM6)

    Suivez la procédure ci-dessous pour résoudre le problème :

    Avant de commencer

    • Vérifiez que les écouteurs sont portés correctement :
      • S'il y a trop d'espace entre votre oreille et l'écouteur, il se peut que la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas aussi efficacement qu'elle le devrait. Essayez les écouteurs en commençant par les embouts les plus grands pour trouver ceux qui vous conviennent le mieux. La taille d'embout la mieux adaptée peut être différente pour l'oreille gauche et droite.
      • Lorsque vous les insérez dans vos oreilles, pincez les écouteurs avec le pouce, l'index et le majeur, puis faites‑les pivoter et poussez-les fermement dans vos oreilles. S'il est difficile de pousser fermement les écouteurs dans vos oreilles, écrasez légèrement les embouts afin de faciliter l'insertion.
    • Si le problème se produit uniquement pendant un appel téléphonique, consultez l'article La réduction de bruit ne fonctionne pas ou un bruit blanc est émis lors d'un appel avec le casque/les écouteurs.

    Solution

    1. Activez la fonction de réduction de bruit.

      Lorsque vous portez les écouteurs, appuyez sur le capteur tactile L (gauche) pour activer la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit). Vous entendez un son de notification des deux côtés simultanément (ou uniquement du côté gauche lorsque seul l'écouteur gauche est porté).
      Remarque : Dans le réglage par défaut, vous pouvez alterner entre les fonctions Noise Canceling (Réduction de bruit) et Ambient Sound (Mode Ambient Sound) en appuyant sur le capteur tactile L (gauche).

      Vous pouvez regarder la vidéo expliquant comment utiliser la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) :

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème était dû au fait que la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) était réglée sur Off (Désactivée).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    2. Modifiez les réglages des écouteurs à l'aide de l'application Sony | Sound Connect.

      Lorsque l'option Adaptive Sound Control est réglée sur On (Activée), les écouteurs détectent votre activité (course, marche, etc.) et bascule automatiquement les réglages de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) vers Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant). Pour tirer le meilleur parti de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit), suivez ces étapes pour désactiver l'option Adaptive Sound Control et régler manuellement la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ou Ambient Sound Control (Contrôle du bruit ambiant).
      Remarque : Si l'option Adaptive Sound Control est réglée sur On (Activée), la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) est ajustée et l'option Adaptive Sound Control est activée en fonction de votre activité.

      1. Désactivez l'option Adaptive Sound Control.
        1. Connectez les écouteurs et le smartphone via Bluetooth, puis lancez l'application Sony | Sound Connect.
        2. Dans l'onglet My Device (Mon appareil), vérifiez l'état de l'option Adaptive Sound Control. Si l'état indiqué est différent de Off (Désactivé) (Staying [Immobile], Walking [Marche], etc.), sélectionnez la flèche vers la droite située à droite du menu Adaptive Sound Control.
        3. Désactivez l'option Adaptive Sound Control.
      2. Sélectionnez la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) pour la régler sur On (Activée).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème était dû aux réglages des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    3. Placez correctement les écouteurs sur vos oreilles.

      Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement à vos oreilles, la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) peut être considérablement affectée. Pour préserver la qualité, tenez compte des facteurs suivants :

      • Assurez-vous que les écouteurs sont portés correctement
      • Assurez-vous que les embouts des écouteurs sont solidement et complètement fixés. Si vous utilisez les embouts en option (EP-NI1010), retournez légèrement les embouts pour vous assurer que l'orifice de sortie audio est entièrement recouvert par l'embout.
      • Choisissez les embouts qui s'adaptent le mieux à vos oreilles. Mesurez l'étanchéité des embouts et trouvez la taille optimale à l'aide de l'application Sony | Sound Connect. Dans l'onglet My Device (Mon appareil), sélectionnez All device settings (Tous les réglages de l'appareil) → Wearing (Port) → Check wearing condition and earbud tips (Vérifier les conditions de port et les embouts) → Determines Optimal Earbud Tips (Déterm. embouts d'oreillettes optim.) et suivez les instructions à l'écran pour ajuster le réglage.

      Pour plus de détails, reportez-vous à l'article Comment porter les écouteurs et choisir la taille d'embouts adaptée.

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      La taille ou les conditions de port peuvent avoir une incidence sur la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit).
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    4. Réinitialisez (redémarrez) les écouteurs.

      Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

      Si le modèle de vos écouteurs n'apparaît pas dans la liste des appareils du lecteur après la réinitialisation, désactivez le réglage Bluetooth du lecteur puis réactivez-le, ou quittez temporairement le réglage Bluetooth avant d'y revenir pour essayer de vous reconnecter.

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème est peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    5. Initialisez les écouteurs.

      L'initialisation rétablit les réglages d'usine des écouteurs, et toutes les informations d'association Bluetooth sont supprimées.

      Reportez-vous à l'article Comment réinitialiser ou initialiser les WF-1000XM6 ou regardez la vidéo Comment effectuer la réinitialisation ci-dessous :

      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) fonctionne
      Le problème est peut-être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) ne fonctionne pas
      La fonction Noise Canceling (Réduction de bruit) est particulièrement efficace pour les bruits basse fréquence (graves), tels que les bruits émis par les véhicules ou la climatisation, mais tous les sons ne peuvent pas être complètement supprimés. Essayez différentes conditions pour tester l'efficacité de la fonction Noise Canceling (Réduction de bruit).