N° d'identification de l'article : 00123107 / Dernière modification : 27/12/2017

La lecture d'un film Blu-ray Disc est impossible.

Produits et catégories concernés par cet article

REMARQUES : certains lecteurs Blu-ray Disc peuvent afficher l'erreur Cannot operate this disc (Impossible de lire ce disque) ou No Disc Error (Aucun disque inséré).

Procédez comme suit pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez que le disque inséré est compatible.
    • Vérifiez que le disque inséré est compatible avec le lecteur Blu-ray Disc.
    • Le code régional qui figure sur le Blu-ray Disc ou sur le DVD ne correspond peut-être pas au code régional du lecteur Blu-ray Disc. Vérifiez les caractéristiques de votre disque.
    • Vérifiez si le problème provient du disque en essayant de lire un autre disque.
    • REMARQUES :

      • Vérifiez que l'autre disque présente des caractéristiques similaires à celles du premier.
      • Si vous n'avez pas d'autre disque, essayez d'utiliser un autre lecteur.
    • En cas de lecture d'un DVD dont le contenu a été créé sur un autre appareil, vérifiez que le disque a été finalisé correctement.
    • En cas de lecture d'un film Blu-ray Disc 3D, vérifiez que le câble HDMI utilisé est un câble HDMI haute vitesse de qualité supérieure.
  2. Vérifiez que le disque est en bon état.

    AVERTISSEMENT : le matériel risque d’être endommagé. N'utilisez pas de disques de nettoyage ni de nettoyants pour disques/lentilles (lingettes humides ou vaporisateurs). Ils peuvent entraîner des dysfonctionnements au niveau l'appareil.

    • Si le dessus du plateau est sale, essuyez-le à l'aide d'un chiffon doux et sec avant d'y placer le disque.
    • Si la face lisible du disque présente des empreintes digitales, des taches ou de la poussière, essuyez-la délicatement à l'aide d'un chiffon doux et sec en veillant à ne pas griffer le disque.
      Image
    • Vérifiez que le disque est placé correctement sur le plateau.

  3. Vérifiez les paramètres du lecteur Blu-ray Disc.
    • Réinitialisez le lecteur Blu-ray Disc :
      1. Retirez le disque du lecteur Blu-ray Disc.
      2. Eteignez le lecteur Blu-ray Disc.
      3. Retirez le cordon d'alimentation du lecteur Blu-ray Disc de la prise électrique.
      4. Laissez le lecteur débranché pendant une minute.
      5. Rebranchez le cordon d'alimentation sur la prise électrique.
      6. Allumez le lecteur Blu-ray Disc.
    • Vérifiez que l'option Parental Control (Contrôle parental) n'est pas définie sur On (Activé). Les paramètres du contrôle parental peuvent empêcher la lecture de certains disques.
    • Vérifiez que l'option BD ROM 24P Output (Sortie BD-ROM 24p) est définie sur Off (Désactivé). Si cette option est définie sur On (Activé) et que vous utilisez un téléviseur non compatible avec cette fonction, l'écran du téléviseur restera blanc ou n'affichera aucune image.
    • Vérifiez que le réglage de la résolution de la sortie vidéo du lecteur Blu-ray Disc correspond à celui du téléviseur.
    • En cas de lecture d'un Blu-ray Disc compatible avec la fonction BD-Live, pour pouvoir bénéficier du contenu additionnel externe au disque, vérifiez les points suivants :
      • Une connexion Internet est requise. Vérifiez les paramètres réseau pour savoir si le lecteur Blu-ray Disc est connecté à Internet.
      • Définissez l'option BD Internet Connection (Connexion Internet BD) du menu BD/DVD Viewing Settings (Réglages Visualisation BD/DVD) sur Allow (Autoriser).
      • Si la lecture du disque reste impossible, définissez l'option BD Internet Connection (Connexion Internet BD) sur Do Not Allow (Ne pas autoriser). Supprimez ensuite les éventuelles données BD-Live conflictuelles dans le menu BD/DVD Viewing Settings (Réglages Visualisation BD/DVD). Définissez à nouveau l'option BD Internet Connection (Connexion Internet BD) sur Allow (Autoriser), puis essayez à nouveau de lire le disque.
      • Un périphérique de stockage USB doit être inséré correctement sur l'entrée EXT de certains lecteurs Blu-ray Disc avant la lecture du film. Si le lecteur Blu-ray Disc utilisé ne possède pas d'entrée EXT, ignorez cette étape.

        REMARQUES : le périphérique de stockage USB doit peut-être être formaté au système FAT32, ou les fichiers présents sur ce périphérique doivent peut-être être supprimés avant qu'il ne soit utilisé avec le lecteur.

    • Téléchargez puis installez la dernière version du logiciel système (micrologiciel). Cette opération permet de garantir la compatibilité des fonctions de lecture.

      REMARQUES :

      • Si le lecteur est connecté à un réseau Internet haut débit actif, la dernière version du logiciel peut être obtenue via la section Network (Réseau) du menu.
      • Si le lecteur n'est pas connecté à Internet, utilisez un ordinateur pour télécharger la dernière version du logiciel. Vous trouverez le logiciel correspondant à votre lecteur Blu-ray Disc sur le site Web d'assistance Sony.

Si vous avez exécuté toutes les étapes et que la lecture de films Blu-ray Disc reste impossible, l'appareil doit peut-être être réparé.