N° d'identification de l'article : 00059822 / Dernière modification : 12/07/2018

Il semble y avoir un problème de connexion USB entre l’appareil photo et l’ordinateur

Produits et catégories concernés par cet article

Vérifiez que l’ordinateur répond à la configuration minimale requise pour l’appareil photo. Au besoin, installez le logiciel et le pilote d’appareil photo fournis (confirmez que vous disposez des droits d’administrateur).

Vérifiez que l’option [Régl. connexion USB] du menu de configuration de l’appareil est définie sur [AUTO] ou [Stockage de masse] et que la carte de stockage est correctement insérée dans l’appareil photo.

Menu USB NEX

Menu des appareils photo NEX

 Menu USB SLT

Menu des appareils photo SLT/DSLR

Vérifiez que la charge de la batterie de l’appareil photo est suffisante ou utilisez un adaptateur secteur (disponible en tant qu’accessoire).

Connectez directement l’appareil photo à un port USB intégré de l’ordinateur à l’aide du câble USB fourni avec l’appareil photo ; n’utilisez pas de réplicateur de ports, ni de concentrateur USB.

Connexion de l’appareil photo à un ordinateur à l’aide d’un câble USB

Mettez l’ordinateur sous tension et attendez que le démarrage soit complètement terminé.

En fonction de l’ordinateur utilisé et du système d’exploitation installé, l’ordinateur doit normalement détecter la connexion USB de l’appareil photo et installer le pilote approprié.

Un message de confirmation s’affiche dans la barre des tâches lorsque le périphérique est prêt à l’emploi.

Si la fenêtre d’exécution automatique ne s’affiche pas, vérifiez si l’appareil photo est répertorié comme disque amovible dans l’Explorateur Windows.

Remarque :

Si la fenêtre [Device Stage] ne s’ouvre pas lorsque vous connectez l’appareil photo à un ordinateur équipé de Windows 7 ou version ultérieure, définissez l’option [Régl. connexion USB] sur [Auto].

Si l’appareil photo n’est pas détecté, vérifiez les points suivants :

  • Déconnectez les périphériques du port USB de l’ordinateur. Seuls le clavier, la souris et l’appareil photo doivent rester connectés.
  • Débranchez le câble USB de l’ordinateur et de l’appareil photo, redémarrez l’ordinateur, puis effectuez à nouveau les branchements dans l’ordre correct.
  • Connectez l’appareil photo à un autre port USB.
  • Connectez l’appareil photo à l’aide d’un autre câble USB.