Le boîtier décodeur ne démarre pas ou affiche une image noire en cas de connexion au port HDMI 1 ou HDMI 4 du téléviseur 4K
Ce problème est dû à une gestion incorrecte de la spécification EDID (Extended Display Identification Data) HDMI 4K au niveau du boîtier décodeur.
Vous pouvez remédier à ce problème en utilisant l’entrée HDMI 2 ou HDMI 3 du téléviseur (car ces entrées ne prennent en charge que la norme 2K), en utilisant une connexion Péritel ou en contactant le service d’assistance client du fournisseur de votre boîtier décodeur.
Enregistrer votre produit
Accédez à toutes les informations, gardez votre produit à jour et profitez d'offres exceptionnelles.
Communauté Sony
Visitez notre Communauté et partagez vos expériences et vos solutions avec d'autres clients Sony
Contacter l'assistance
Contactez votre équipe d'assistance Sony
Réparation, garantie et pièces de rechange
Réservez une réparation, suivez son évolution, voire même évitez-la
Support by Sony (application mobile)
Ne manquez plus jamais une mise à jour ! Trouvez des informations et recevez des notifications instantanées à propos de votre produit
