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    N° d'identification de l'article : 00413274 / Dernière modification : 13/10/2026Imprimer

    Les écouteurs ne se chargent pas.(WF-C500)

    Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de charge des écouteurs :

    1. Laissez le boîtier de charge dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 35 °C.( 59 °F - 95 °F) , et essayez de recharger à nouveau.

      Le problème est résolu.
      Le problème pourrait être dû à une température ambiante trop élevée ou trop basse.
      Le problème n'est pas résolu.
      Passez à l'étape 2 .

    2. En utilisant le fourni USB Type-C câble, connectez le boîtier de charge à un USB Branchez l'adaptateur secteur ou l'ordinateur et vérifiez si la charge peut être effectuée.

      La recharge peut être terminée.
      Utilisez le USB Type-C Le câble fourni avec le produit peut ne pas être compatible avec un câble du commerce ou un autre câble. USB moyeu.
      La recharge ne peut être effectuée.
      Passez à l'étape 3 .

    3. Nettoyez le port de chargement des écouteurs et vérifiez le voyant du boîtier de chargement.

      Nettoyez les écouteurs et les ports de chargement, rangez les écouteurs dans l'étui de chargement et vérifiez l'état du voyant sur l'étui. Pour plus de détails sur le nettoyage des écouteurs, consultez l'article « Entretien des écouteurs » .

      Remarque : Lors du nettoyage, n'utilisez pas d'air comprimé pour enlever la poussière, car cela pourrait faire pénétrer de la poussière dans le microphone ou les orifices de sortie sonore, entraînant un dysfonctionnement.

      Les voyants s'allument en orange pendant environ une minute, puis s'éteignent.


      Les écouteurs sont entièrement chargés. Portez les écouteurs et connectez-les à un appareil via Bluetooth et vérifiez si vous pouvez entendre le son provenant de l'appareil connecté.
      Si vous n'entendez aucun son, reportez-vous à l'article « Il n'y a pas de son ou le son n'est entendu que d'un seul côté des écouteurs » .
      Les indicateurs clignotent lentement et de façon répétée en orange pendant environ 15 secondes.

      Le niveau de batterie restant des écouteurs est de 20 % ou moins, ou celui du boîtier de charge est de 30 % ou moins. Passez à l'étape 4 .
      Les clignotants s'allument deux fois de suite en orange.

      Passez à l'étape 5 .
      Les indicateurs clignotent lentement et de façon répétée en orange.

      Passez à l'étape 5 .

    4. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez si la charge peut être effectuée.

      Remarque : Nettoyez le port de chargement avant de recharger.

      La recharge peut être terminée.
      Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
      Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge.
      La recharge ne peut être effectuée.
      Passez à l'étape 8 .
    5. Placez les écouteurs dans l'étui de chargement, puis connectez l'étui de chargement à l'aide du câble fourni. USB Type-C Débranchez le câble et vérifiez à nouveau l'indicateur du boîtier de charge.
      Le voyant s'allume en orange lorsque la charge commence.

      Les écouteurs sont en cours de charge. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'ils soient complètement chargés.
      Les clignotants s'allument deux fois de suite en orange.

      Passez à l'étape 8 .
      Les indicateurs clignotent lentement et de façon répétée en orange.

      Passez à l'étape 8 .
      Les clignotants ne s'allument pas.

      Passez à l'étape 6 .
    6. Vérifiez si vous pouvez charger un autre appareil avec le même adaptateur secteur ou USB port.
      Utilisez le même adaptateur secteur ou le USB port sur l'ordinateur pour charger un autre appareil mobile ou produit.
      L'appareil mobile ou le produit peut être rechargé
      Passez à l'étape 7 .
      L'appareil mobile ou le produit ne peut pas être chargé
      L'adaptateur secteur ou USB Le port est peut-être défectueux. Veuillez contacter le fabricant.

    7. Nettoyez le port de chargement du boîtier de charge et vérifiez si la charge peut être effectuée correctement.

      Si de la poussière ou des saletés se trouvent dans ou autour du port de charge, la charge risque de ne pas se terminer correctement. Nettoyez la poussière ou les saletés avec un chiffon doux et sec avant de charger le port.

      La recharge peut être terminée.
      Le port de chargement du boîtier de charge était peut-être sale.
      Remarque : Un nettoyage régulier est recommandé pour éviter les problèmes de charge.
      La recharge ne peut être effectuée.
      Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.

    8. Réinitialisez le casque.

      Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment réinitialiser » :

      Le problème est résolu.
      Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      Le problème n'est pas résolu.
      Passez à l'étape de dépannage suivante.

    9. Initialisez les écouteurs.

      Remarque : L'initialisation rétablit les paramètres d'usine du casque et toutes les autres fonctions. Bluetooth Les informations de couplage ont été supprimées.

      Consultez le guide d'aide ou visionnez la vidéo « Comment initialiser » :

      Le problème est résolu.
      Le problème pourrait être dû à un dysfonctionnement temporaire des écouteurs.
      Le problème n'est pas résolu.
      Il se peut que les écouteurs présentent un dysfonctionnement et qu'une réparation soit nécessaire.

    Consultez le guide de dépannage des écouteurs

    Cet article a été traduit automatiquement. Les traductions automatiques ne tiennent pas compte du contexte et peuvent ne pas correspondre parfaitement à la version anglaise.