N° d'identification de l'article : 00274119 / Dernière modification : 24/02/2022

Que faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone ?

    Google propose un service Web de localisation et de sécurité, appelé Find My Device (Rechercher mon appareil). Une fois que vous êtes connecté à votre compte Google sur votre téléphone, ce service est activé par défaut. Il fournit différentes options pour vous aider à récupérer votre téléphone. Si vous pensez (ou savez) que vous ne pourrez pas récupérer votre téléphone ou qu'il a été volé, vous pouvez également effacer à distance son contenu pour protéger vos données privées.

    Utiliser Find My Device pour rechercher ou verrouiller votre téléphone, ou pour effacer son contenu

    Pour utiliser le service Find My Device, plusieurs opérations sont nécessaires :

    • Votre téléphone doit être allumé (s'il est éteint, vous pourrez peut-être obtenir son dernier emplacement connu).
    • Vous devez être connecté à votre compte Google.
    • Dans l'idéal, les données mobiles doivent être activées sur votre téléphone. Si vous avez perdu votre téléphone chez vous, vous le retrouverez plus facilement s'il a accès au Wi-Fi.
    • Votre téléphone doit être visible sur Google Play (il l'est par défaut).
    • Les services de localisation doivent être activés.
    • La fonction Find My Device doit être activée (elle l'est par défaut).

    Toutes les informations sont disponibles sur la page d'aide de Google. Pour vous faciliter la tâche, elles sont aussi dans cet article.

    Tout d'abord, allez sur le site Web de recherche Android et connectez-vous à votre compte Google. Si votre compte Google est associé à plusieurs téléphones, assurez-vous de sélectionner celui qui vous intéresse. De même, si le téléphone que vous avez perdu a plusieurs profils d'utilisateurs, connectez-vous avec le compte Google lié au profil principal.

    Une fois sur le site Web de recherche Android, Google maps vous indique l'emplacement approximatif de votre téléphone ou son dernier emplacement connu (par exemple, avant que la batterie ne soit déchargée. À noter que le niveau de charge de la batterie est également indiqué). Vous pouvez aussi consulter Google Maps Timeline pour suivre les mouvements passés de votre téléphone. Les trois options suivantes sont à votre disposition :

    1. Play sound (Lire le son) : fait sonner votre téléphone à son volume maximal pendant 5 minutes, même s'il est réglé sur silencieux ou sur vibreur.
    2. Secure device (Sécuriser l'appareil) : verrouille votre téléphone avec votre code PIN, votre schéma ou votre mot de passe. Si vous n'avez aucun système de verrouillage, vous pouvez en définir un. Pour aider quelqu'un à vous restituer votre téléphone, vous pouvez ajouter un message ou un numéro de téléphone à l'écran de verrouillage.
    3. Erase device (Effacer le contenu de l'appareil) : supprime définitivement toutes les données de votre téléphone (mais pas forcément le contenu des cartes SD). Une fois les données effacées, Find My Device ne fonctionne plus sur le téléphone.

    exemple d'options de recherche de votre appareil

    Si vous trouvez votre téléphone après avoir effacé son contenu, vous aurez besoin du mot de passe de votre compte Google pour l'utiliser à nouveau. Vous ne verrez que la première / dernière lettre du compte. Le but est de vous rappeler quel compte vous avez utilisé pour que vous puissiez le déverrouiller. Un voleur ne pourra pas utiliser votre téléphone, car il est difficile de deviner à la fois votre compte Google et votre mot de passe. De plus, si vous utilisiez un code d'accès PIN, ce code PIN reste actif. Si on vous a volé votre téléphone, n'hésitez pas à contacter les autorités locales.


    Comment optimiser la sécurité de mon téléphone ?

    Nous n'insisterons jamais trop sur le fait qu'il est primordial d'utiliser systématiquement un code PIN et de l'associer à un lecteur d'empreinte digitale (si disponible). Évitez à tout prix les codes PIN simples ou évidents comme « 0000 », « 1234 » ou « 1111 ». Comme indiqué précédemment, votre code PIN peut être votre meilleure protection pour éviter que des intrus n'accèdent à votre téléphone. Si on vous vole votre téléphone et qu'il n'est pas protégé par un code PIN, le voleur n'aura aucune difficulté à réinitialiser les paramètres d'usine et revendre votre téléphone.

    En plus, activez la vérification en deux étapes. La vérification en deux étapes est un processus qui vous demande d'effectuer deux méthodes d'authentification, l'une après l'autre, pour vérifier votre identité. Pour plus d'informations, consultez la page d'aide de Google sur la vérification en deux étapes.
    Pour finir, activez le service Find My Device de Google. Il s'agit d'une protection de sauvegarde en cas de perte de votre téléphone.