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N° d'identification de l'article : 00304003 / Dernière modification : 11/03/2025Imprimer

Mon Android TV ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi après une mise à jour logicielle (PKG6.6053)

    Vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi avec votre Android TV ? Par exemple, vous voyez un message d'erreur s'afficher ou votre téléviseur ne parvient pas à établir une connexion alors qu'il trouve les points d'accès disponibles ? Si oui, cela peut être dû à une mise à jour vers la version PKG6.6053 du logiciel.

    Tout d'abord, vérifiez que votre téléviseur figure dans la liste des modèles concernés :

    Si votre téléviseur figure dans la liste, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

    Le téléviseur ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi pendant les 15 premières minutes suivant la mise à jour

    Patientez 15 minutes et contrôlez si le téléviseur peut se connecter sans problème au réseau Wi-Fi.

    • Si oui, le problème ne se reproduira pas.
    • Si non, veuillez poursuivre la lecture.

    Le téléviseur rencontre des difficultés pour se connecter à des réseaux utilisant des normes Wi-Fi ou fonctions récentes non prises en charge par le téléviseur

    1. Essayez de connecter le téléviseur à un autre réseau (p. ex., un hotspot mobile).
    2. Vérifiez votre routeur Wi-Fi pour vérifier si le paramètre itinérance rapide est activé.
      • Si oui, désactivez-le et vérifiez si le problème de connexion au réseau Wi-Fi persiste.
        • Remarque : Le paramètre itinérance rapide peut porter un nom différent selon la marque de l'équipement utilisé.

    Pour les clients TP-Link

    Si vous utilisez un équipement de TP-Link tel que le Deco M4 et/ou le Deco X20, vous pouvez désactiver le paramètre itinérance rapide dans l'application Deco :

    Si le problème n'est toujours pas résolu, utilisez un réseau filaire comme solution temporaire et attendez une mise à jour ultérieure du logiciel.