N° d'identification de l'article : SX451543 / Dernière modification : 15/01/2021

Désactivez le service Protection assuré par my Xperia et supprimez tous les comptes Google avant d'envoyer un appareil en révision ou en réparation

    Avant d'envoyer un appareil Xperia en révision ou en réparation

    1. Sauvegardez toutes les données personnelles enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil sur une carte mémoire ou une autre mémoire externe.
      • Lorsqu'un partenaire de services Sony Mobile entretient ou répare votre appareil Xperia, le technicien de maintenance efface le contenu de votre appareil.
    2. Désactivez le service Protection assurée par my Xperia (non disponible pour les séries Xperia XZ ou Xperia XA1 Plus et les modèles ultérieurs) avant d'envoyer votre appareil en révision ou en réparation. Si le service Protection assurée par my Xperia est activé sur l'appareil, celui-ci passe en mode de verrouillage, ce qui peut empêcher le technicien de maintenance d'effectuer la révision ou la réparation.
    3. Après avoir désactivé la Protection assurée par my Xperia, supprimez tous les comptes Google de l'appareil pour protéger votre confidentialité.

    Désactivation de la Protection assurée par my Xperia

    REMARQUE : la fonction Protection assurée par my Xperia n'est pas disponible sur les séries Xperia XZ ou Xperia XA1 Plus et les modèles ultérieurs.

    Pour désactiver le service Protection assurée par my Xperia

    1. Assurez-vous que vous êtes connecté en tant que propriétaire ; il s’agit de l’utilisateur qui a configuré l’appareil pour la première fois.
    2. Recherchez et appuyez sur Settings (Paramètres) → Security (Sécurité) → Protection by my Xperia (Protection assurée par my Xperia).
    3. Touchez Désactiver et confirmez la désactivation.
    4. Pour effectuer la procédure, connectez-vous à l'aide du compte Google utilisé pour activer le service Protection assurée par my Xperia.

    Supprimer un compte Google

    Développez la section ci-dessous correspondant à la version d'Android de votre appareil Xperia pour savoir comment supprimer votre compte Google.

    Android 9.0, Android 10, Android 11

    Android 8.x

    Android 4.4, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1 ou 7.1.1