N° d'identification de l'article : 00237438 / Dernière modification : 27/01/2020

L'écran reste sombre après la fin d'un appel

    Lorsque vous portez votre périphérique à votre oreille pendant une conversation, l'écran s'éteint pour vous empêcher d'activer involontairement l'écran tactile. Si vous constatez que l'écran ne se rallume pas lorsque vous éloignez le périphérique de votre oreille, essayez la procédure suivante :

    • Pour y remédier temporairement, appuyez légèrement sur la touche Marche/Arrêt. Si l'écran ne se rallume pas, appuyez à nouveau sur la touche Marche/Arrêt.
    • Assurez-vous d'avoir retiré le film de protection temporaire qui recouvrait l'écran lorsque vous avez acheté votre périphérique. Ce film est uniquement conçu pour protéger l'écran pendant le transport et il est facile à décoller.
    • Si vous avez appliqué un film de protection sur l'écran de votre périphérique, assurez-vous qu'il est spécifiquement conçu pour votre modèle Xperia. Il est important que les perforations du film de protection d'écran soient placées au bon endroit afin que le capteur de proximité ne soit pas obstrué. Pour vérifier l'emplacement exact du capteur de proximité de votre modèle Xperia, reportez-vous à la vue d'ensemble du Guide de l'utilisateur.
    • Éteignez votre périphérique, puis rallumez-le. En faisant cela, vous désactivez toutes les applications en cours d'exécution et libérez de la mémoire, ce qui résout parfois le problème automatiquement.
    • Mettez à jour votre périphérique pour bénéficier des performances optimales et des dernières améliorations.
    • Il est recommandé de sauvegarder et synchroniser vos données importantes avec un compte Google.
    • Utilisez l'application Xperia Companion pour effectuer une réparation logicielle afin de réinitialiser votre périphérique. Notez que toutes les données sont supprimées de la mémoire interne de votre périphérique lorsque vous effectuez une réparation logicielle. Le contenu enregistré sur une carte SD externe, comme les photos, les vidéos et la musique, n'est pas supprimé.

    Sauvegarder vos données à l'aide d'un ordinateur

    Sauvegarder et synchroniser les applications, les paramètres du téléphone et l'historique des appels

    Effectuer une réparation logicielle du périphérique avec Xperia Companion