N° d'identification de l'article : S700024022 / Dernière modification : 12/07/2018

Resolution des problemes lies a VAIO Recovery Center

Produits et catégories concernés par cet article

niveau de difficulté Niveau de difficulté :
Facile
durée Durée :
10 minutes


Remarque : Pour plus d'informations sur la réinstallation de votre ordinateur, reportez-vous au "Guide de Dépannage et Réinstallation de votre système VAIO" ou consultez la documentation en ligne disponible sur le site Web VAIO Support.


Il vous est impossible d'effectuer une réinstallation du système

Le système affiche le message d'erreur “Cannot use this recovery disc for this computer” (Impossible d'utiliser ce disque de réinstallation sur cet ordinateur) ou “This program cannot be used for this computer” (Ce programme ne peut pas être utilisé sur cet ordinateur)

  1. Essayez d'effectuer une réinstallation du système à partir des disques de réinstallation, ainsi qu'à partir de la partition de réinstallation du disque dur préconfigurée en usine ( Windows 7, Vista, XP, Windows 8). Si cette erreur se produit avec l'option de réinstallation intégrée, passez à l'étape 4.
  2. Si l'option de réinstallation n'est pas disponible (vous avez, par exemple, supprimé la partition de réinstallation du disque dur), passez à l'étape 4 ci-dessous.
  3. Vérifiez que vous utilisez bien les disques de réinstallation appropriés pour ce modèle. Si vous ne disposez pas des disques de réinstallation adaptés à votre modèle, mais que la partition de réinstallation du disque dur est toujours opérationnelle, effectuez une réinstallation F10 et créez de nouveaux disques de réinstallation.
  4. S'il s'avère toujours impossible d'effectuer une réinstallation à partir des disques de réinstallation ou de la partition de réinstallation du disque dur préconfigurée en usine après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, contactez le service d'assistance client VAIO.

Vous recevez des erreurs "305" (p. ex. : "305:69"), "323" (p. ex. : "323:52") ou "403".

  1. Si possible, effectuez une réinstallation du système à partir des disques de réinstallation, ainsi qu'à partir de la partition de réinstallation du disque dur préconfigurée en usine.
  2. Essayez les options [C recovery] et [Complete recovery] de l'Assistant VAIO Recovery Center.
  3. Si le problème persiste, exécutez l'option “VAIO Hardware Diagnostics” disponible dans l'Assistant VAIO Recovery Center et exécutez le test de disque dur pour rechercher d'éventuelles erreurs sur votre disque dur.
  4. Si le test du disque dur génère une erreur, contactez le service d'assistance client VAIO.
  5. Si la réinstallation du système s'avère toujours impossible, bien que le test du disque dur se soit déroulé avec succès, contactez le service d'assistance client VAIO.

Il vous est impossible de réinstaller le système, car vous avez supprimé la partition de réinstallation du disque dur d'origine (lors de l'installation d'un autre système d'exploitation, par exemple) sans avoir créé, au préalable, des disques de réinstallation

Contactez le service VAIO Support pour acheter des disques de réinstallation pour votre ordinateur.

Le système affiche un message d'erreur lorsque vous essayez de réinstaller les programmes ou pilotes fournis avec le VAIO

Le message d'erreur “This program cannot be used for this computer” (Ce programme ne peut pas être utilisé sur cet ordinateur) s'affiche

  1. Si cette erreur se produit alors que vous tentez de réinstaller les programmes et pilotes de l'ordinateur VAIO à partir de la partition de réinstallation du disque dur (en d'autres termes, vous n'utilisez pas de disque de réinstallation), passez à l'étape 3.
  2. Si cette erreur se produit lors de l'utilisation d'un disque de réinstallation, vérifiez que vous utilisez bien le disque adapté à votre modèle VAIO.
  3. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance client VAIO.

L'erreur 505 (p. ex. : 505:26) s'affiche dans VAIO Recovery Center

  1. Cette erreur peut se produire si vous essayez d'installer un programme qui l'est déjà. Pour résoudre ce problème, essayez d'abord de désinstaller le programme en question à l'aide de la fonction Programmes et fonctionnalités du Panneau de configuration de Windows Vista, puis tâchez de le réinstaller.
  2. Si le problème persiste, sauvegardez vos données personnelles et tâchez d'effectuer une réinstallation système, ce qui a pour effet de réinstaller les programmes préinstallés d'origine.

Le message d'erreur “You must be logged on as system administrator to continue” (Vous devez être connecté en tant qu'administrateur système pour continuer) s'affiche

Déconnectez-vous, ouvrez une nouvelle session avec un compte de type administrateur, puis réessayez d'exécuter VAIO Recovery Center.

Le message d'erreur “AC adapter is not connected” (L'adaptateur secteur n'est pas branché) s'affiche

Pour éviter toute coupure de courant au cours de la procédure, connectez un adaptateur secteur à votre ordinateur.


Il vous est impossible de créer les disques de réinstallation pour votre ordinateur VAIO

La procédure se bloque ou un message d'erreur s'affiche pendant la gravure du disque

  1. Veillez à installer les dernières mises à jour disponibles pour votre modèle.
  2. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et effectuez une réinstallation du système à l'aide de la partition de réinstallation du disque dur préconfigurée en usine. Essayez ensuite de graver vos disques de réinstallation sur un système VAIO fraîchement restauré avant d'installer des mises à jour ou des logiciels tiers.
  3. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance client VAIO.