N° d'identification de l'article : 00175306 / Dernière modification : 04/10/2017

Mon téléviseur Android ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du logiciel.

Produits et catégories concernés par cet article

  1. Si les problèmes suivants se produisent, tentez d'abord ces procédures correctives .

    • Le son est interrompu régulièrement.
    • Le téléviseur passe en mode démonstration.
    • Le guide des programmes ne s'affiche pas ou n'est pas à jour.
    • L'enregistrement ne peut pas être réalisé (*).
    • Les titres enregistrés ont disparu de la liste des titres (*)

      (*). La fonction d'enregistrement est disponible pour certains modèles et pays/régions uniquement.


  2. Si les problèmes ne sont pas résolus après l'étape 1 ou si d'autres problèmes surviennent : Une réinitialisation de l'alimentation ou une restauration des paramètres d'usine peuvent résoudre votre problème. Lisez l'article suivant et essayez de réinitialiser le téléviseur. Comment effectuer une réinitialisation ou une restauration des paramètres d'usine sur un téléviseur Android


Exemples de problèmes survenant après la mise à jour :

  • Redémarrage à répétition.
  • Le téléviseur ne s'allume pas.
  • La LED clignote.
  • Une erreur réseau se produit.
  • Les chaînes ne s'affichent pas.
  • Le disque dur externe connecté n'est pas reconnu.
  • Il y a du bruit sur les images enregistrées sur un disque dur externe.
  • Absence de son ou d'image.
  • La télécommande ne fonctionne pas.
  • Le téléviseur se bloque.
  • Le téléviseur fonctionne de façon incorrecte ou instable, etc.

    Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir restauré les paramètres d'usine, l'intervention d'un technicien peut être nécessaire.


 



Pour les clients dont les problèmes ne sont pas résolus après la réinitialisation du téléviseur :


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Les données issues de vos réponses seront utilisées afin d'améliorer nos produits et notre assistance technique.
*Vos réponses ne donneront pas lieu à une réponse de notre part. Merci de votre compréhension.