Comment redémarrer, réinitialiser l'alimentation ou rétablir les réglages d'usine d'Android TV ou de Google TV

Informations importantes avant de commencer

• Cet article concerne uniquement les modèles Android TV et Google TV. Si vous n'êtes pas sûr(e) du type de TV BRAVIA que vous possédez, vérifiez s'il s'agit d'un téléviseur Google TV, Android TV ou autre.
• S'il ne s'agit pas d'un téléviseur Android TV ou Google TV, reportez-vous à la section : 
  • Comment effectuer une réinitialisation d'alimentation sur un téléviseur Sony non Android.
  • Comment rétablir les réglages d'usine sur mon téléviseur BRAVIA non Android ?
• Avant de réinitialiser votre téléviseur, assurez-vous qu'il est allumé et retirez tout périphérique USB externe du téléviseur.
• Il existe trois façons de réinitialiser votre Android TV ou Google TV selon le problème que vous rencontrez :
  • L'option A (Redémarrage/Réinitialisation de l'alimentation) est une réinitialisation partielle qui est toujours recommandée en premier, car elle peut résoudre de nombreux problèmes sans affecter les informations enregistrées.
  • L'option B (Restauration des paramètres d'usine) est l'étape suivante si le redémarrage ou la réinitialisation de l'alimentation échoue. La fonction de restauration des paramètres d'usine efface tous les paramètres personnalisés lors de la réinitialisation du téléviseur aux réglages d'usine.
  • L'option C (Restauration forcée des paramètres d'usine) est la dernière option, à n'utiliser qu'en cas d'échec de la restauration des paramètres d'usine. La restauration forcée des paramètres d'usine efface également tous les paramètres personnalisés lorsqu'elle rétablit les paramètres d'usine du téléviseur. Utilisez cette option lorsque vous ne pouvez pas accéder au téléviseur via le menu. 

REMARQUE : la restauration des paramètres d'usine et la restauration forcée des paramètres d'usine effectuent la même tâche, à savoir la réinitialisation des réglages d'usine du téléviseur. La restauration forcée des paramètres d'usine s'effectue manuellement à l'aide des touches du téléviseur lorsque vous ne pouvez pas accéder aux options de réinitialisation dans le menu du téléviseur (c'est-à-dire lorsqu'une restauration des paramètres d'usine n'est pas possible).

Vous pouvez consulter le tutoriel suivant qui explique comment redémarrer ou réinitialiser un téléviseur Android ou passer aux étapes plus détaillées ci-dessous.

Option A : Redémarrage / Réinitialisation de l'alimentation 

Cette option n'affecte pas les informations enregistrées sur votre téléviseur (par exemple, les paramètres du compte Google, les applications ou encore les chaînes).

Recommencer

Sélectionnez la méthode en fonction de votre téléviseur.

• Redémarrer le téléviseur à l'aide de la télécommande fournie :
  • Appuyez sur le bouton d'ALIMENTATION et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'option Éteindre apparaisse à l'écran
  • Appuyez sur le bouton d'ALIMENTATION et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'un menu s'affiche, puis sélectionnez Redémarrer
• Redémarrer le téléviseur à l'aide du menu TV. Sur la télécommande, procédez comme suit :
  • Appuyez sur (Quick Settings) (Réglages rapides) → Réglages → Système → Redémarrer → Redémarrer
  • Appuyez sur ACCUEIL → naviguez jusqu'aux Réglages → About (À propos) → Redémarrer → Redémarrer
  • Appuyez sur ACCUEIL → naviguez jusqu'aux Réglages → Device Preferences (Préférences relatives à l'appareil) → About (À propos) → Redémarrer → Redémarrer

REMARQUE : Lors du redémarrage à l'aide de la télécommande ou du menu, le téléviseur s'éteint et se rallume automatiquement après un court instant. 

Réinitialisation de l'alimentation

Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur de la prise murale, attendez deux minutes, puis rebranchez-le.

REMARQUE : ignorez cette étape si le cordon d'alimentation de votre téléviseur est inaccessible. 

Option B : Restauration des paramètres d'usine (à l'aide du menu du téléviseur)

AVERTISSEMENT : la restauration des paramètres d'usine supprimera tous les réglages personnalisés du téléviseur, notamment les paramètres de compte Google, les applications, les chaînes et les réglages du réseau sans fil. 

Comment synchroniser des applications avec votre compte Google

• Vous pouvez synchroniser vos applications avec votre compte Google pour récupérer les données de certaines applications après avoir effectué une restauration des paramètres d'usine. Suivez les étapes ci-dessous en fonction du menu de votre téléviseur.
  • Appuyez sur HOME (Accueil) → naviguez jusqu'aux Réglages → Device Preferences (Préférences relatives à l'appareil) ou Accounts and Sign In (Comptes et connexion) → Google → Choose synced apps (Choisir les applications synchronisées) → sélectionnez les éléments à synchroniser → Sync now (Synchroniser maintenant)
  • Appuyez sur HOME (Accueil) → naviguez jusqu'aux Réglages → Google → Choose synced apps (Choisir les applications synchronisées) dans Sync (Synchronisation) → sélectionnez les éléments à synchroniser → Sync now (Synchroniser maintenant).
  • Appuyez sur HOME (Accueil) → naviguez jusqu'aux Réglages → Personal (Personnel) → Google → Choose synced apps (Choisir les applications synchronisées) dans Sync (Synchronisation) → sélectionnez les éléments à synchroniser → Sync now (Synchroniser maintenant).

Comment restaurer les paramètres d'usine de votre téléviseur à l'aide du menu du téléviseur

Si l'écran d'accueil HOME s'affiche sur l'écran de télévision

Si l'écran d'accueil HOME ne s'affiche pas (le bouton HOME (Accueil) de la télécommande ne fonctionne pas)

REMARQUES :

• La restauration des paramètres d'usine peut durer plusieurs minutes. Attendez la fin du processus.
• Vous devez saisir un code PIN (si vous en avez défini un sur votre téléviseur) lorsque vous sélectionnez l'option Erase everything (Tout effacer).
• Lorsque la procédure de restauration des paramètres d'usine est terminée, votre téléviseur lance l'assistant de configuration initiale. Vous devez accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google.

Option C : Restauration forcée des paramètres d'usine (à l'aide des touches du téléviseur)

AVERTISSEMENT : cette procédure supprimera tous les réglages personnalisés du téléviseur, notamment les paramètres de compte Google, les applications, les chaînes et les réglages du réseau sans fil.

• Cette procédure est généralement utilisée pour résoudre les problèmes suivants : applications causant des erreurs, téléviseur redémarrant seul ou ne répondant pas aux commandes de la télécommande.
• Pour effectuer cette procédure, votre téléviseur doit être équipé du système d'exploitation Android 6.0 Marshmallow ou d'une version supérieure.
• La participation de deux personnes peut être nécessaire pour l'exécution de cette procédure.
• L'emplacement et le nombre des boutons peuvent varier en fonction de votre modèle de téléviseur.

1. Effectuer une restauration forcée des paramètres d'usine à l'aide des boutons du téléviseur
2. Effectuez à nouveau la procédure de Restauration des paramètres d'usine (option B).