N° d'identification de l'article : 00248835 / Dernière modification : 26/08/2020

Pourquoi l'une de mes applications ne fonctionne-t-elle pas comme prévu après la mise à jour vers Android 9.0 ou Android 10 ?

    IMPORTANT : Cet article ne s'applique qu'à des produits spécifiques. Veuillez vérifier les produits applicables en haut de cet article.

    Valable pour

    • Android 10
    • Android 9.0 Pie

    Solution

    Si une application cesse de fonctionner ou ne fonctionne pas comme prévu après la mise à jour vers Android 9.0 (Pie) ou Android 10, vous devez désinstaller puis réinstaller l'application.

    Si cela ne résout pas le problème, il faudra peut-être attendre la prochaine mise à jour de cette application. Elle sera alors optimisée pour la nouvelle version du logiciel Android exécutée sur votre appareil. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le fournisseur de l'application tierce.

    Pour désinstaller une application à partir du menu Paramètres

    Pour Android 9.0 ou 10

    1. Sélectionnez Settings (Paramètres) → Apps & notifications (Applis et notifications) → See all [number of apps] apps (Voir toutes les [nombre d'applis] applications).
    2. Recherchez et appuyez sur l'application que vous souhaitez désinstaller, puis appuyez sur UNINSTALL (DÉSINSTALLER).

    Pour désinstaller une application à partir de l'écran des applications

    Pour Android 10

    1. Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller, puis appuyez dessus de manière prolongée jusqu'à ce que l'appareil vibre.
    2. Dans le menu qui apparaît, appuyez sur App info (Infos appli).
    3. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Uninstall (Désinstaller).

    Pour Android 9.0

    1. Recherchez l'application que vous souhaitez désinstaller, puis appuyez dessus de manière prolongée jusqu'à ce que l'appareil vibre.
    2. Dans le menu qui apparaît, appuyez sur Uninstall (Désinstaller).

    Pour mettre à jour une application à l'aide de Google Play

    Pour Android 9.0 ou 10

    1. Appuyez sur Play Store.
    2. Faites glisser le bord gauche de l'écran vers la droite, puis appuyez sur My Apps & games (Mes applis et jeux).
    3. Recherchez l'application que vous souhaitez mettre à jour, puis appuyez sur UPDATE (METTRE À JOUR) à côté de cette application.