Pourquoi manque-t-il une chaîne TV et que puis-je faire ?

La journée commence et vous découvrez que votre chaîne TV préférée a disparu. Dans cet article, nous allons voir pourquoi les chaînes TV peuvent « disparaître » et comment les retrouver.
La raison peut varier en fonction des équipements de votre fournisseur de télévision (satellite, câble, décodeur ou module CAM). Voyons cela en détail.

Si toutes les chaînes ont disparu, rendez-vous à la fin de l'article.

Pourquoi les chaînes peuvent disparaître en cas d'intempéries (satellite et terrestre)

Votre antenne satellite met régulièrement à jour la liste des chaînes (généralement la nuit). Mais saviez-vous que de mauvaises conditions météorologiques peuvent avoir un impact sur les données qu'elle reçoit ?

Dans de mauvaises conditions, votre connexion satellite ou terrestre peut ne pas mettre à jour toutes les chaînes, ce qui entraîne la disparition de certaines d'entre elles.

Que faire ?

• Votre satellite effectue cette mise à jour régulièrement. La ou les chaîne(s) manquante(s) devraient donc être rétablie(s) automatiquement.
• Vous pouvez également procéder vous-même à un réglage du satellite :
  • Guide des antennes satellites simples et multiples (Android)
  • Guide relatif à la télévision par antenne multisatellite (LCD)
  • Guide relatif à la télévision par antenne monosatellite (LCD)
• Vous pouvez vérifier la puissance du signal de la chaîne qui pose problème en effectuant un test de diagnostic :
  • Appuyez sur le bouton Help (Aide) de la télécommande. Sélectionnez État et diagnostics et appuyez sur Signal info (Informations sur le signal).
    • DVB-T / DVB-C → Valeurs minimales entre 24 dB et 32 dB
    • Satellite → Valeurs minimales entre 6 dB et 11 dB
• Pour éviter cette mise à jour automatique, vous pouvez désactiver la fonction [MAJ. auto du service] :
  • Accédez aux paramètres de la TV → Chaînes & Entrées → Chaînes → Réglage des chaînes → Réglages avancés → MAJ. auto du service → Désactiver
  • Remarque : le satellite dispose de deux mises à jour automatiques pour les chaînes préférées et les chaînes générales du satellite.

Chaîne manquante en raison d'un changement de nom (mais qui est présente)

S'applique au satellite, câble, décodeur ou module CAM

Parfois, une chaîne manquante n'a pas vraiment disparu, mais sa position dans votre liste de chaînes a changé. Le plus souvent, elle se trouve tout à la fin de la liste.

Généralement, votre téléviseur sait reconnaître les chaînes disponibles, mais est peu flexible dans l'interprétation des changements.

Lorsqu'un fournisseur de chaînes décide de modifier ne serait-ce qu'une partie de son nom (par exemple, en remplaçant le chiffre 2 par « deux »), il arrive que votre téléviseur ne comprenne pas ce changement. Il conclura qu'il ne connaît pas cette « nouvelle » chaîne et la placera derrière toutes les autres chaînes, à la fin de la liste.

Que faire ?

• Consultez le site Web de l'opérateur de la chaîne pour voir si un changement de nom a été effectué
• Utilisez la fonction de recherche pour vérifier si la chaîne manquante se trouve ailleurs dans la liste des chaînes
• Une fois la chaîne trouvée, utilisez la fonction de tri des chaînes :
  • Trier manuellement vos chaînes TV
  • Utiliser Sony Channel Editor pour trier les chaînes
  • Application mobile TV Channel Editor pour BRAVIA

Limitations des opérateurs nationaux et régionaux et nouvelle programmation de chaînes

S'applique au satellite, câble, décodeur ou module CAM

Certaines chaînes ne sont disponibles que dans certains pays ou régions. De plus, les fournisseurs de télévision par câble et par satellite mettent occasionnellement à jour leur liste de chaînes, ce qui peut entraîner l'absence de certaines chaînes.

Que faire ?

• Si vous pensiez avoir une chaîne mais qu'elle n'est pas présente lors de la première syntonisation, il se peut que l'opérateur ne prenne pas en charge votre région ou votre pays. Consultez le site Web de la chaîne.
• Si une chaîne disparaît soudainement, vérifiez sur le site Web de l'opérateur si des problèmes techniques ont été signalés ou si la chaîne manquante a été déplacée vers un autre bouquet.
• Effectuez à nouveau la syntonisation des chaînes :
  • Syntonisation de votre Google TV Sony (Réglage des chaînes)
  • GUIDE : Syntoniser le téléviseur Android de Sony (syntonisation analogique/numérique)
  • Comment syntoniser ou resyntoniser mon téléviseur LCD Sony non Android (télévision câblée/terrestre) ?

Toutes les chaînes ont disparu / l'écran est noir

Si aucune chaîne n'est présente, il se peut qu'il y ait un problème au niveau de la connexion entre l'appareil de votre fournisseur de services de télévision et votre téléviseur.

1. Vérifiez que vous êtes sur la bonne source d'entrée. Appuyez sur le bouton Input de votre télécommande pour passer d'un port d'entrée HDMI à l'autre. (Par exemple, si votre décodeur est connecté à HDMI2, passez à HDMI 2 à l'aide du bouton Input)
2. Vérifiez que tous les câbles (ou le module CAM) sont correctement connectés. Débranchez-les et rebranchez-les si nécessaire.
3. Pour plus d'informations sur les problèmes techniques, consultez votre fournisseur de télévision.